小竹销售的商品只有羊羹和最中两种。为了提高销售额，大部分的经营者往往只会考虑到增加产品的数量。但对于中小企业来说，其产品数量是不能同大企业相提并论的。所以，不如将注意力转移到产品的品质上去，通过提供高质量的商品来吸引顾客。而小竹也用自己的实例充分说明了这一点的重要性。
此外，一定要考虑到眼前顾客的心情。说得极端一点，即便没有任何广告宣传，也要能够靠着顾客的口口相传在全国各地打响自己的口碑。只要能够令眼前的顾客高兴满足，就能制造出最大的广告效应。当然，也不能够忘记采购商、批发商及关联企业对自己的帮助。
很多中小企业者都爱将销售额下降的责任归结于经济不景气，或是郊外建立了其他大型商店等等。其实，这是一个误区。
这时，不妨回头想想自己究竟是为了什么而提供商品和服务的？是不是为了顾客，为了社会，为了员工？
希望那些陷入了误区的企业能够先从这个问题上进行一下反思。
