序：小公司，大门道
第1章 小竹：为什么清晨排队情况能持续40多年？
年销售额3亿以上的3.3平方米的小店
严格的进修
父亲的临终之言
“小竹”的开业秘闻
每日限量150个的理由
电影导演的临终遗言竟是“想吃小竹的羊羹”
由客不由店——客人制定的“排队规则”
“无论如何，请雇用这个孩子”——10%的员工为残障者
产品风靡的秘密：把握日式点心的精髓
向小竹学习：不重数量重品质的经营方式
第2章 幸福小川：充满爱的经营永远不会走到尽头
社长罹患晚期直肠癌，被下“死亡判决书”
公司的每件产品都充满着人性关怀
为病人制作出穿、脱方便的衣服
顶着赤字压力，只为一个女孩开发的袜子
免费送货取货，免费修改尺码——一切只为“让顾客用得最舒适”
为了长期卧床的祖母而全力研发病号服
拯救卧床老人的神奇床垫——“幸福微风”
“褥疮治好了”“睡得很香”——感谢信纷至沓来
帮助弱者的公司得到社会各界的帮助
向幸福小川学习：你感动了别人，别人就会用支持来回报给你
