革新设计不走回头路(1)

不必惧怕前进;可怕的是停滞不前。

Do not fear going forward ; fear only standing still.

 

星期四和星期五,我的公司里都没有发生什么事情。我的儿子小乔打了3次电话,我都没有接到;不过,他没有留言,也没有让我回电话。这有些奇怪,但我决定不为此担心,因为所有的机械设备都准时发货了(客户定义的“准时”,而不是我方定义的;我们最近有这方面的教训)。

我总是不时地想到猫用家具的制作上,尤其是会去和上次那个搁板架项目做比较。

自从上次在我的车库里进行了搁板架项目后,我们在执行层面的运营方式上出现了180°的大转弯。珊蒂的离职给我带来了剧变。我的大脑工作得比过去10年都要勤奋:我仔细分析如何管理搁板架的生产过程,关心管理效果如何,以及在哪些方还能做出新意。

我开始阅读悬疑小说类之外的书籍,这在先前是没有过的,这令弗吉尼亚感到惊讶。我参观了其他公司,与几百个人谈话。接着,为了应对经销商的备货订单(distributor stock order)和客户的直接订单(custom order),我开始改变我们工厂的设计和制造的方式。

我们已经取得了进步。就像有些人谈论自己的健康一样:虽然不是很好,但是比以前好。我们的交货期、成本(cost)以及履约表现(performance to commitment)都达到了前所未有的最高水平。尽管我们在返工和保修索赔方面损失了大量的财力和时间,但是我一直希望能够在接下来的12个月里攻克质量问题。我知道,攀登质量高峰的难度,不会低于实现生产力(productivity)和绩效(performance)的难度。

拉尔夫的把生产和质量相结合的想法牢牢地抓住了我的思绪。我想,这是否意味着生产活动不必为了改善质量而回到原点——只要我们能够利用已有的经验:包括从搁板架项目中得到的教训,也包括后来在公司通过艰苦努力所取得的成功经验。

这个令人振奋的想法,还有咖啡,让我很快度过了星期六早晨来到之前的时光。

读书导航