“我们不需要办公室。”特蕾西说，“在生产一线上，如果人们都离得很近，那么沟通起来就容易得多。”
“如果我们要进行私人谈话，那怎么办呢？”另一个人问道。
“那我们就用会议室呀。听着，我知道你们不想听到这些，但这种方法比你们以前的方法好得多。给自己一个机会吧，你们都可以在公司中尝试这种方法。”
参观团中出现很多窃窃私语。
“下一个问题，你来回答，房间最后的那位。”特蕾西说。
“会计这项活动到底产生了什么样的变化呢？”斯科特问道。
“传统的簿记过程被大大简化，操作员自己就在他们的工作区监控关键信息，以及工作场所的各种呼叫。这些信息的改变是以小时为单位，因此当任何人走过工作区域的时候，他都知道工作状态进行得怎么样。”
斯科特没有说话，迈克点头表示赞许。
紧接着，斯科特问：“你们采用永续盘存制度吗？”
“不，我们不需要永续盘存制度。我们的库存周转得非常快，因此没有必要跟踪它。实际上，在我们这里，没有太多的库存。”
“那么，你们怎么知道什么时候需要各种材料呢？”
“你真是打破砂锅问到底。我已经在车间中给你们演示过了，对每一个零部件我们都有看板卡片。上料员将卡片传给装卸点的工作人员，然后他们再把信息传真给我们的供应商。”
“你们有正式的成本系统吗？”
“这是你最后的一个问题啦。”特蕾西严肃地说。对此斯科特耸了一下肩。
“我们没有正式的成本系统，我们用样本数据来确定样本成本，这样做比传统的方法容易得多，也便宜得多。更何况我们的成本不断地递减？因此，任何所谓的标准成本都没有意义。我们对于一个产品系列的盈利能力更感兴趣，而不是对于单个的零部件、成本感兴趣，因此也不会浪费时间来跟踪所有细节。”
迈克环顾四周，观察了这些听众脸上的表情。上面那些关于成本的问答，使这个参观团队每个人的脸上都露出了疑惑的表情。迈克知道：目前没有人接受特蕾西的回答，因为这些回答太简单了。
