当迈克往办公室赶时，他碰上了罗顿。
“老板，你脸色不好，发生了什么事？”
“我刚被彼得训斥了一顿。”
“他肯定是听说了会议的事了。你真的是得罪了每个人。玛丽很不开心。”
“嗯，我想我是太激进了。”
“我希望你不介意我这样说，可你真的是个混蛋。弗莱德、玛丽，乃至所有人都在竭力帮我们。你那样做，好像是说他们不称职。”
“有那么严重吗？”
“当然。我知道精益需要不同的思路。可是，用你那一套，你不可能成功。老板，你到底想要什么？”
“我还没想呢。”
“胡扯。如果你想要财务部和信息技术部的人配合你施行精益，你就不能再这样继续下去了。”
“我知道我要得到他们的信任。不过，不会太久了。我有个主意，应该有效。”
“什么主意？”
“你还记得我跟你说过的费城的一家公司吗？它采用精益大概已经有10年了。”
“记得。你有什么想法？”
“我参加了一些本地的生产协会（manufacturing consortium），它们要组织下周三去参观那家公司。我想带上玛丽，好让她对精益以及在精益里程中她所扮演的角色有更深的了解。我需要在财务部中有精益支持者，而她是理想的人选。你认为怎么样？”
