“你怎么能这样说呢？”玛丽用指甲猛敲桌子，“当初我来这里的时候，成本核算系统是一团糟。我已经花了大量的时间来修正它。不要说它没用。你这是在瞎扯！”
弗莱德很吃惊，因为玛丽在会上通常都是很克制的。这次，迈克批评成本核算系统，触动了她最敏感的神经，那可是她的辛勤劳动成果呀。
“我同意。”克里斯蒂说，“我与玛丽紧密合作，找出了系统的问题，并且保证生产数据被正确地输入进了系统。我们已经检查了所有的报告。我敢向你保证，信息是正确的。虽然我们不是拥有世界上最多的员工，但我们的技术是世界顶尖的。”
“我没有怀疑你们的系统或者个人能力，也没有怀疑你们为生产提供正确数据所做的努力。”
“那么，你认为问题何在？” 克里斯蒂反驳道。
“成本系统（cost system）并不支持精益生产方法。主要问题是浪费 。”
弗莱德把咖啡杯往桌子上一砸：“胡扯，别把我们的努力当做白费。”
“放松点。我并不想冒犯任何人，我在尽力向你解释我想要的效果。”
“放松点？你在跟谁开玩笑？自从你来到这里，就一直在挑剔财务部。”
“我只是尽力解释，我们的成本系统必须改革。”
“是你没把工作做好。我知道你想改善生产，但是，如果你这样对待我们，你别想得到我们的帮忙。要是想讨论生产预算，我可以继续。不然，我们就走了。”弗莱德收起纸张，站了起来。
“哦，很对不起。请坐下。”
弗莱德拒绝坐下来，而是站在椅子旁。
“我不喜欢兜圈子。那是浪费。”
“那是傲慢。”弗莱德反驳。
“真对不起。来，坐下。让我重新再解释一下。”
“为什么？要改革什么？”
“让我们试一下另一种方式。”
“比如说什么？”
“先不说生产预算了。让我问你些问题，我给你些时间去找答案，然后我们再回到这里来讨论。你愿意试一试吗？”
“你在开玩笑吧？”弗莱德要走出房间，“我来这里是为了讨论生产预算，不是参加问答会。”
