生产计划员、生产调度员和采购员点头同意他的话。
“大家坐下来，冷静一下。”迈克盯着罗顿。
“我能冷静得下来吗？一个月比一个月差，我受够了。”
“彼得是怎样看的？”
“他总是站在市场营销部那边。”
“难道他不知道我们是竭尽全力才达到目前的水平吗？”
罗顿笑了，他看着同事，然后转向迈克：“你是新来的，我不想撒慌。 不懂不承认，彼得真的不了解问题所在。他对生产一点也不懂。”
“够了，坐下来告诉我你要说的。”
“是，老板。彼得还不知道：当我们离开销售与运营计划会议时，他实际上已经同意了好几百万元的零配件采购。我们的工作是执行每次的销售与运营计划。真的，我们已经做得够好了。”
“你的意思是说，你不相信那些预测以及零部件供应。”
“他不是挺聪明的吗？”罗顿朝着被俘虏的观众咆哮道，“告诉你们另外一个小秘密，那个预测不过是一个玩笑，我从来就不参照它。要是我们按照预测来生产，那将无法在这个建筑物内堆放这些废物；最后我们只好把大部分东西扔了，简直是浪费。而且……”
“有人与罗顿有同感吗？”迈克问道。
“我们也这么认为。”一个计划员答道。
罗顿继续说：“我们比预测的已经滞后3个月了，而市场营销还是基于全年预测来进行。这完全没道理。但是，我不知道该怎么办了。你是个能人，我希望你能帮我们，因为我们已经受够了。”
每个人都盯着迈克，等待他的回应。
“我明白。除非销售与运营计划预测相当精确，不然你得不断地更改进度和优先次序。”
“你说对了。”
迈克继续说：“对分批生产的错误预测必将导致失败。每次销售与运营计划会议后，你们不得不加班加点全速生产。”
“整个月我们都是这样过来的。”
“你们描述的问题在许多公司都普遍存在，它们都是利用预测来制订原材料需求计划。每个星期原材料需求计划都提供新信息。不过，我敢打赌，你们根本就跟不上新计划。”
“当然不能，完全没有希望。”
“简单来说，基于预测的生产计划等同于赌博，从来就不会精确。除非有大量的库存，否则我们就不能提供高水平的客户服务。即便有大量的库存，有时也不见得凑效。”
“那我们该怎么办？我不知道还能忍多久！”
“明天在销售与运营计划会议上我会解释一下。”
“干吗不现在就解释清楚？”
“我想一次办妥。我知道这不是你的办事风格，但是请你多一点耐性。”
