迈克是个典型的重量级生产主管。他并不过分关注公司的条条框框或者表面形象。他现年43岁，高5.9英尺，消瘦，积极进取，办事雷厉风行。他之所以加入三科公司，是因为彼得答应全权委托他对公司进行改革，以便使精益管理得以成功和迅速地施行。
“迈克有什么问题？”彼得问。
“我不喜欢他。” 弗莱德答道。
“为什么？”
“我们有那么多的生产主管，没一个对公司的财政部或者信息技术部有意见。”
“迈克有意见吗？”
“我敢打赌。他认为我们的运作方式已经过时了。”
“他说了吗？”彼得做了些笔记。
“没有，不过他暗示了。”
“你这是什么意思？他来了才一个多月。为什么他那样想？”
“我不知道。他认为我们做的每一件事都是在浪费时间，用他的话来说就是muda。”
“他没有向你解释吗？muda在日语里是‘浪费’的意思。精益就是要消除各方面的浪费。”
“他提过。muda是他的口头禅。他老说这个单词，我们每个人就拿这个开玩笑。每次我听了就不舒服。”
“别放在心上。做财务报告有问题吗？”
“要是我们做，准没有问题：你是很清楚的。”
“当然。我们担当不起任何过错，特别是现在董事会给我们施加了很大压力。”
“要是按现在的会计操作程序，我们不会有任何问题。要是改动会计操作程序的话，我就不敢保证了。”
