3社会文化环境
社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式及活动成果的态度。关键的社会文化因素：妇女生育率、人口结构比例、性别比例、特殊利益集团数量、结婚数、离婚数、人口出生、死亡率、人口移入移出率、社会保障计划、人口预期寿命、人均收入、生活方式、平均可支配收入、对政府的信任度、对政府的态度、对工作的态度、购买习惯、对道德的关切、储蓄倾向、性别角色、投资倾向、种族平等状况、节育措施状况、平均教育状况、对退休的态度、对质量的态度、对闲暇的态度、对服务的态度、污染控制、对能源的节约、社会活动项目、社会责任、对职业的态度、对权威的态度、城市、城镇和农村的人口变化、宗教信仰状况。
FEST的分析框架有两种，见表4-2、图4-2（图略）。
4技术环境
技术环境除了要考察与企业所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：①国家对科技开发的投资和支持重点。②该领域技术发展动态和研究开发费用总额。③技术转移和技术商品化速度。④专利及其保护情况等。PEST分析相对简单，并可通过头脑风暴法来完成。
表4-2典型的PEST分析表
政治（包括法律）经济社会技术环保制度经济增长收入分布政府研究开支税收政策利率与货币政策人口统计、人口
增长率与年龄分布产业技术关注国际贸易章程与限制政府开支劳动力与社会流动性新型发明与技术发展续表合同执行法
消费者保护法失业政策生活方式变革技术转让率雇用法律征税职业与休闲态度
企业家精神技术更新速度与
生命周期政府组织/态度汇率教育能源利用与成本竞争规则通货膨胀率潮流与风尚信息技术变革政治稳定性商业周期的所处阶段健康意识、社会
福利及安全感互联网的变革安全规定消费者信心生活条件移动技术变革
图4-2新型PEST分析表
