年轻的公司，在做新的产业的过程中，历经的各种错误都是很正常的，所以我们不听别人的，我们只听客户的意见。从开始到今天，我永远相信，电子商务只能由商人来谈，商人说有用就是有用，商人说没用，你再好也是假的。电子商务，电子是手段，商务才是目的，你做的软件、产品，如果对商人没有价值、没有作用，即使投资者把你捧到天上，明天你还是要掉下来的。
——摘自2001年马云在厦门会员见面会上的讲话
2000年，一直是外媒眼中香饽饽的阿里巴巴，遭到了《华尔街日报》的批评：马云在说，不考虑赚钱。
的确，在2000年9月10日以前，马云在公司里讲过一句话：“Forget about making more money（忘记赚钱）。”“我和所有的员工说，不要告诉我怎么赚钱，你告诉我如何为客户提供价值，如何能为客户所用。”
进入到中国互联网大起大落的2001年，马云提出了那句著名的
“1001个错误”。
“我们也有很多的失误，但我们不告诉别人我们所犯下的错误。我会在过了几年以后写一本书，书中全面讲述我们所犯下的1001个错误。（对于新浪、my8848、网易等的起起伏伏）我对此又惊又喜，惊的是，事情发生得太快了；喜的是，我以后不会再犯那样的错误了。”
当时，有媒体对马云说的“我犯下的1001个错误”进行了这样的解读：“说这句话的马云才最终露出了商人的‘奸诈’嘴脸，这时候的他已经不是那个‘知无不言，言无不尽’的英语教师了。前车之鉴，后事之师，看来不断地从自己和别人的失误中总结经验不但是马云的本事，也是阿里巴巴少走很多弯路的原因。”
在黑暗时期很难保持清醒，回到商业的基本面，马云的神奇之处就在于他没有把目光放在风险投资、上市上，而是牢牢盯着基本面：客户和现金流。看看彭蕾当时是怎么说的：“狂烧钱的做法有违于经济发展的规律。现在浮躁的心情应该平静下来了，该死去的也死去了，剩下的就是求发展的。同时也要按传统经济规律核算成本和赢利。”
云指南
不管是鲜花时刻，还是黑暗时刻，要保持唯一的清醒，不是想钱、不是想投资人、不是想未来，而是想想客户。
