第二章(4)

向孩子借一双眼睛

成人经常过分关注大家怎么想和怎么说,而忽略了自己真正的想法。小孩子却有着最诚实的态度,把更多精力用到让他们激动的新事物上。

据说人生有三个阶段:

0到4岁是“为什么不?”阶段

5到11岁是“为什么?”阶段

12岁之后是“因为”阶段

教育系统和青少年期的社会经验联合起来,把我们变成了理性、守规矩的人,只找正确答案,而无视有趣的答案。我们变成了“因为”人士,与前面所述的“专家”相似。

要创新,就要回顾一些童年的行为。当然,你要像孩子般好奇,而不是幼稚。我可没让你乱发脾气,要求大人给你买冰淇淋或在别人摔倒时大笑。我说的“孩子般”的行为是指对世界的好奇心和探索欲,要问出那些“为什么?”和“为什么不?”的问题。

儿童观察世界有着非常新鲜的角度,这就是他们有新意的一个原因。在寻找一种应对复杂情形的新方法时,想一下你会如何说给一个小孩儿听。你会用什么图片来阐释?怎么解释他才能明白?怎么把难题变成故事讲出来?

召集“儿童顾问团”

我有时会给高管们做个小练习,告诉他们即将要见一些极富创新见解的顾问们。我告诉他们,这些顾问非常擅于运用想象力,非常热衷于探索和实验,会毫不迟疑地给出自己的全新想法,来解决世界的问题。

接着,“顾问们”走进房间,他们是一群七岁的孩子们,当然啦,每个高管都要给孩子们解释自己的工作和想要解决的问题,然后由孩子们来出主意,或者用画画儿来解决问题。

孩子们的想法可能会天真和简单化,却恰恰是对某些高管造成巨大冲击之处。有时,我们需要一个孩子来指出成人们所无法或不愿看到的现实。

最重要的是:经常寄生于成人生活中的术语,在孩子们这里不好使,必须还原到简单平直的语言。这个过程本身就可以帮助大人整理思绪,让真正的问题凸显出来。

把问题简化再简化

若找不到可以咨询的儿童顾问,不妨试试下面的方法,这些都旨在简化问题以更接近精髓。

用一段话将问题写下来,然后将这段话简化成十个词以内的句子,再缩减到三个词,最终挑战是要把问题减至一个词。

向一个完全不知情的人说明问题,然后让他把问题回述给你,他的版本肯定要更简单。如果他理解错了,把误解的部分解释给他,然后再让他讲一遍。

用图表或图片(或从网站或杂志上剪切粘贴的形象)把问题画出来,加上五个词以内的标签或注解。图像能以一种非常简明的方式阐释复杂的想法。

别只专注于问题。想象解决方法会是什么,用十个词表达出来。如果能发现合适的方案,那明确问题就更容易了。

“最强有力的诗魂是我们的童心。”

—佚名

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