汉珍蜜坊:第一,尽量多地引入淘宝的搜索流量。通过设置关键词、上架时间等,这方面教程有很多。第二,到论坛发精华帖。首选淘宝社区,如果自己没有好的文笔,可以找同学或朋友代写。第三,同类店铺客户的挖掘,提供比同类店铺更好品质的产品、更优惠的价格、更好的服务,会有很好的效果。第四,集中所有能投入的资金主推一个特别有优势的产品,通过这个产品带动其他产品的销售。
博大的江淮:您觉得一个新店在没有价格优势和信用优势的情况下,该如何留住顾客呢?
汉珍蜜坊:首先是挖掘产品优势,价格和信用都是优势的一个方面,如果没有任何优势,那是很难留住客户的。其次,要有超出客户预期的服务,新店重点考虑的不是利润,而是人气和口碑,所以看长远一些,先赚人气和口碑。
博大的江淮:对于广大的新手卖家,您有什么其他方面的建议吗?
汉珍蜜坊:第一,创业就要有成熟的心智和百折不挠的意志力;第二,战略重点是要找到属于自己的优势,然后要尽可能地挖掘出这个优势;第三,战术方面,可以在淘宝的规则基础内好好利用规则,例如,开始没有信用时,可以找一些价格合适的产品,要和店内其他产品用户群类似,作为赠品赠送给客户,这样,一方面增加了信誉,另一方面积累了潜在客户。
我们的店就是在这种模式下成长起来的,开店前3个月,基本以赠送蜂蜜为主,带来的销售很少,送出去的是蜂蜜,收回的是信誉,还有老客户的积累,当然前提是所送的产品一定要好。