企业为提升绩效,有些老板会在员工之间刻意形成囚徒困境的局面,以刺激他们的表现。为了形成囚徒困境,老板可以宣布表现最优秀的员工会得到奖励,表现未达水准的员工则会被炒鱿鱼。假如员工接受了这场博弈,他们可能就会兢兢业业。
但是,如果一个企业是以相对的标准来评断个人的表现,情况会变成什么样子?
结果很可能是他们集体偷懒,因为每个人都磨洋工时,大家的表现就会不相上下。当然,所有的员工都会失去成为明星的机会,但放弃这个机会来换取安逸的工作环境也许很值得。
此外,假如有员工真的想要“出风头”,其他员工就可以排挤他,以惩罚这个“叛徒”。因此,只要员工在一起工作,而且彼此之间形成了重复博弈,他们就可以享受安逸。
在重复博弈中,只要员工合作,而且能有效地找出并惩罚“叛徒”,相对标准所形成的囚徒困境自然就会瓦解。
假如员工集体偷懒,此时老板要怎么做才能激励员工?
他必须采取客观的绩效标准,并惩罚表现不佳的人。
当员工可能会以串通的方式刻意偷懒,建立员工奖励制度的困难度就会提高。假如串通的机会不存在,那么老板只要自问有没有建立诱因来鼓励个人尽最大的努力即可。
如果老板放任员工串通,那么就得自问,对所有的员工来说,一起偷懒是不是比一起努力工作来得有利。假如你是根据团队成员的相对表现来建立奖励办法,你可能就会发现,集体偷懒是员工的最佳策略。