作家马克·吐温的好友查尔斯·达德利·沃纳曾说过，“每个人都在抱怨天气，但真正着手改变天气的却了无一人”。无独有偶，很多公司在战略方面亦是如此。
我在麻省理工学院授课中首次提出战略问题时，很快我就发现，有两大现象非常突出：其一，每个人都参与战略制定；其二，很多经理人对“什么是战略以及战略缘何如此重要”缺乏清晰的理解。
战略是所有赢利性方案稳固形成的基石。若战略基石稳固且构思精巧，经理人则可制定行之有效的方案，从而持续创造丰厚的利润。不过，如果基石存在缺陷，就算是构思再巧妙的方案最终也会以失败收场。
以我的经验来看，以下三项核心原则牢牢抓住了战略的实质：
1. 一切以客户价值为中心；
2. 贪多嚼不烂；
3. 术有专攻，业有所长。
如果你正确领会了上述原则，那么你成功的概率就会很大。
一切以客户价值为中心
考虑到公司以服务客户为宗旨之类的陈词滥调，现在有如此多的公司口口声声说客户至上，但几乎无一例外地都把目光放在了自身利益上，这实在是令人费解。
往往存在这样一种默认的假设：客户的需求是不变的，而且很好界定，因此，最根本的商业问题就是，如何优化程序以满足这些需求。
