否定首长错误意见的艺术(9)

7.5否定首长错误意见应注意的问题

秘书在否定首长的错误意见时,要注意这样几点:

第一,一定要留有余地。无论首长的决策如何不正确,也无论你采取何种方法,都不要用完全肯定或否定的方式表达你的不同意见,也不要在当事人面前否定首长的意见。这样做既不损害首长的尊严,也有利于首长接受你的看法。

第二,一定要明确身份。首长毕竟是首长,首长有了错误意见,秘书有责任提出不同看法,但决不能强求首长甚至和首长对抗。在首长没有改变主意之前,秘书必须无条件执行首长的指示。

第三,一定要有耐心。对于首长在重大问题上有了失误,而秘书的正确意见不能被首长接受的情况下,秘书既不能急于求成,也不能避而不管。急于求成可能事与愿违,后果一定不好。避而不管,等于不负责任,后果更加难堪。而应耐住性子,寻找各种时机,采取多种方式,想方设法使首长认清问题的严重性,防止不良后果发生,或者至少减轻不应有的损失和影响。

聪明的秘书,他的表情经常是微笑的;他的精力,经常是充沛的;他的大脑,经常是思考问题的;他的情绪,经常是富有朝气的。聪明的秘书,在首长面前常显出某些傻气来,但就是在这种傻气中透出足够的灵气来;他们又常常显出某种呆气来,就是在这种呆气中,显出恰当的精气来;他们又常常显出稚气来,就是在这种稚气中,显出充分的才气来;他们还常常显出一种文气来,而在这种文气中,又常常显出他们的骨气来。

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