第三,双管齐下做激励。这里的双管齐下,是指两个结合,一是物质激励和精神激励相结合,二是正激励和负激励相结合。
那么,物质激励手段有哪些呢?
正激励:工资及补助足额、按时发放,年终发奖金、发奖品、奖励股票、期权,优惠购股等,注重平时短期的即时激励。
负激励:批评、罚款、降低或者取消一些待遇条件或者标准(配车、差旅费、通讯费等)
精神激励手段有哪些呢?
正激励:隆重表彰:比如颁发荣誉证书、佩戴大红花、领导亲自颁奖;公开宣传:把优秀者的精神、经验在企业内刊上大力宣传和推广,提升归属感、成就感和荣誉感;破格提拔:对业绩突出的,在职位晋升方面敢于破格给予更多机会。
负激励:比如,口头批评、通报批评、留企查看或者除名等等。
第四,激励要注意时间、地点和技巧。在浙江大学一个高级营销研修班上,一个学员问我,为何他的公司设计了一个只要员工结婚,就可以到财务上领500元的激励方案最终却没有效果?我告诉他,他这种激励形式,将激励变成了例行公事,也就是说,人人都有份,相当于吃大锅饭,效果当然不会好。我的建议是,将这部分钱作为奖励,在员工结婚的时候,单独叫到办公室,亲自交给他,并告诉他,这是公司对他的一点心意,鼓励他工作更上一层楼。
有这样一个案例:一家政公司将每月对员工的工资分成三份,90%发给员工,5%发给员工的妻子和孩子,5%发给员工的父母,每月15日准时打到这公司给办的这三张卡上,结果怎么样呢?这家公司连续三年员工的跳槽率最低。
这就是注意激励的时间、地点、方式或技巧。
案例:杰克·韦尔奇活力曲线
美国通用前CEO杰克·韦尔奇就是一个激励高手,他将员工划分为不同的类别,即明星员工、活力员工、落后员工,分别占到员工总数的20%、70%、10%,并采取不同的激励方式:明星员工加薪(薪水)、加心(关心)、加信(信赖、提升、授权);活力员工也会得到奖励,同时鼓励他们“上进、上进、再上进”;落后员工不会得到任何的奖励,遇到问题首先裁员的对象就是他们。这就是著名的杰克·韦尔奇活力曲线。
杰克.韦尔奇活力曲线有如下特点:一是多奖少罚,符合人性;二是区别对待,激励先进,鞭策落后;三是能够强化大家的危机意识,激发大家的工作积极性与主观能动性。他的逻辑是——企业不应该向员工承诺“提供终身就业”,而应该努力让他们拥有“终身就业能力”。
附:某乳品企业激励考核方案