第十五章 打造高效能营销团队(3)

我们小时候在课本里学到的天鹅、狗鱼和虾拉车的故事,相信大家还能记得起来,它们为何拉不走车?那是因为他们方向不一致、不懂协作,而产生不了合力:狗鱼向水里拉,天鹅向天上拉,大虾倒着拉,怎么会把车拉走呢?

其实,在现代企业运营体系当中,无论是组织系统运行的需要还是随着市场对专业化分工的日益需要,都告诉我们:团队只有协作,才有更广阔的出路,

团队协作如此重要,那么,什么是协作呢?

协作是指在目标实施过程中,部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。

协作往往是多方面的、广泛的,只要是一个部门或一个岗位实现承担的目标所必须得到的外界支援和配合,都应该成为协作的内容。一般包括资源、技术、信息方面的协作。

如何来去培养大家的协作精神呢?

首先,作为团队的管理者,一定要引导大家培养自己的包容心和互相欣赏。

案例:楚庄王的包容心

历史上曾有一个典故:春秋战国时期楚庄王有一次宴请群臣,正觥筹交错间,突然大风把堂内的蜡烛吹灭,一位臣子趁机非礼他的妃子,妃子十分镇静,立即将对方的帽缨给拽了下来,并向大王告状。孰料,楚庄王听了之后,先令人不要点亮蜡烛,并对大臣说:“今天我们尽兴而饮,请大家不必拘泥小节,都把自己的帽缨拔下来,大家一起开怀畅饮!”

三年后,楚晋相争,一员猛将拼死搏杀、异常勇敢,立下赫赫战功。但当楚庄王论功行赏时,这位名叫唐狡的大臣反而叩头谢罪,原来,他就是那天酒席上冒犯妃子的人。

管理咨询公司被称为企业的“医生”,意思是能够给企业“看病”,包括经营管理及其他一些“疑难杂症”,但我们发现,咨询公司给别人“看病”,但自己的“病”往往最难“诊断”,比如,我认为咨询公司的管理是最难的,为何?大家都是专家,大家都不服气,干嘛听你的,我离开团队照样干。这种不能互相包容和欣赏,往往会让咨询公司缺乏核心竞争力,并难以做强做大。

海纳百川,有容乃大。只有互相包容、懂得欣赏,一个团队才有凝聚力,才能发挥整体合力。

其次,是要让团队成员明白:现在已经不是原来的个人英雄主义时代了,你个人的力量再强大,也不过是大海中的一滴水,要想不干涸,就一定要融入到大海当中去。所以,作为团队的每一个成员都要有一种成人达己的思想,要通过协助别人成功,来让自己也获得成功。这就是“赠人玫瑰,手留余香”。只有协作,才能让团队和个人更强大。

再次,我们从组织架构上来建立协作体系。比如,有的企业做到一定规模之后,往往会设置营销副总这一职位,它的位置在各部门之上,其意义就在于能够协调产供销,让大家紧密协作。

最后,也可以采取项目小组运作的方式,比如,设立跨部门的新产品开发小组、促销活动小组,让大家既各司其职,又互相配合。

3、互动沟通

现在是一个沟通的时代,组织的成长需要内外部的沟通。没有外部良好的沟通,企业就没有一个好的经营环境;内部缺少沟通,就会出现猜疑和误会,进而产生隔阂。

而有效的团队内部沟通,至少可以起到如下作用:

第一,可以互相学习,让信息和经验共享,从而让个人和团队走得更快,走得更远。

第二,通过沟通能够增进内部成员间的感情交流,是团队高效协作的黏合剂,很多团队之所以协作不利、之所以出现内讧,很多时候都是因为沟通不畅造成的。

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