第十四章 客户关系管理（2）

 当然，对于A、B、C类客户，它们之间存在一定的转化概率，比如，通过对B类客户的重点支持和服务提升，有可能使他转化为A类客户，对于有潜力的C类客户，也可以促使其转化为B类客户。当然，如果企业管理与服务跟不上，他也有可能逆向转化，这可不是我们想要的。