第8章 解决问题全攻略:喜欢照顾别人的人(2)

“协调人”类型的员工该如何解决问题

面对鸡蛋里挑骨头型的老板

关键词:忍耐。

台前:下回老板再纠正你,或是抱怨你做得不好的时候,不要为自己辩护,这样回答他:“谢谢你指出问题。”

幕后:采取切实可行的措施,寻找更好的工作环境——把你人际交往的本事用上,在专业圈子里建立一个关系网,帮你找到一份老板不那么挑剔的新任务。

面对出尔反尔型的老板

关键词:巧妙处理。

台前:把老板拟定的任何计划或会议日程看成是暂时的草稿。对于他能否照章办事,别抱太大希望。

幕后:和同事们相互协作,推进工作,调整时间表。

面对火气冲天型的老板

关键词:弹性。

台前:下回老板再大发脾气的时候,从一个崭新的角度看问题。把注意力的焦点放在愤怒的体表特征上——通红的脸膛、暴跳的青筋、气得发抖的身体。轻柔而深长地呼吸,不要为自己辩护。听凭暴风雨过去。等老板发完脾气,对他说:“我听见了。”

幕后:用一切手段,驱除老板给你的负面能量。更新简历,准备找新工作。

面对暗中捣鬼型的老板

关键词:向外寻找机会。

台前:老板让你作决定,却又推翻你的决定。下回他再这么做的时候,这样说:“我很失望,但我能接受。”

幕后:采取行动,在老板的地盘之外建立人脉关系,让自己得到更多尊重,肩负更多职责。长远来看,你会想要另寻新工作。

面对我永远正确型的老板

关键词:谋略。

台前:下回你想当面驳斥老板的时候,深呼吸,冷静下来,先撤退。把老板的话记下来,告诉自己:“我可以另找时间来谈这个话题。”

幕后:花心思揣摩他。寻找合适的时机,向他提出你的想法。

面对你威胁了我的地位型的老板

关键词:谦逊。

台前:如果你得到了行业嘉奖,或是公司里某位高管表扬了你,你可以这么说:“没有你的支持我是做不到的。”借此缓解老板的嫉妒心理。

幕后:帮助别人——若有其他同事也成了这类老板的嫉妒目标,你可以告诉他们该如何感谢老板,缓解老板的恐惧。

面对自高自大型的老板

关键词:避开。

台前:第十遍听老板讲述当年的光辉事迹的时候,找工作上的急事当借口,溜之大吉。比如说,“我得去回个重要的电话。”“我一会儿回来,客户那边有件事我得去处理一下。”“我得去把包裹取回来。”放心好了,你的自大老板不会有事的。

幕后:尽你所能,把跟老板的沟通(比如开会、通电话等)降到最低限度。定期给他发电子邮件,让他知道工作的进度。

面对控制狂型的老板

关键词:听话。

台前:当老板坚持要你按他的办法做的时候,控制住自己,别跟他顶牛。相反,就算老板的态度有些盛气凌人,你也要尽力专心听他说,大量记笔记,然后感谢他的指导。

幕后:把“赢得老板的信任”当做正事来办。

面对爱意泛滥型的老板

关键词:直说。

台前:如果老板的爱意给你的压力太大,试着这么说:“咱们的工作关系太重要了,我不想破坏它。”虽然你的老板会寒心一阵子,但总会恢复过来的。

幕后:把重点放在工作上的同时,你得敢于让老板失望。

面对心机密友型的老板

关键词:谨慎。

台前:当和老板的会议演变成闲谈的时候,你要当心。当心机密友型老板开始刺探消息的时候,你可以这样说“我可不知道”或者“这没什么可说的”。要是老板跟你说了些别人的私事,别相信他。

幕后:谨慎地寻找其他工作机会,找个正直诚实的老板。即使新工作跟原先平级,你也会更喜欢新工作环境。

面对无话不谈型的老板

关键词:别理他,找其他人帮忙。

台前:当老板对你倾诉了一件私事,随后请你在工作上帮他遮掩的时候,别急着上前去搭救他。相反,你可以说:“真同情你,可我实在无法再接任务了。”如果老板继续恳求你,你就接下任务,找其他人帮你一起做。

幕后:另谋高就,找个不需要情感呵护的上司吧。

面对撒谎成性型的老板

关键词:辞职走人。

台前:如果你发现老板对别人作出虚假的承诺,或是欺骗了同事,篡改文件,当时你要保持冷静——尽管你可能很想揭发他。

幕后:你得作个决定,看自己是否能忍受这种人的欺骗行径。如果不能,就筹划离职吧。

面对有背景的胆小鬼型的老板

关键词:缓慢而稳定。

台前:下回这种老板再阻挠你的绝佳想法时,别泄气,也别生气。你可以这么说:“感谢你的反馈,让我再想想。”

幕后:把你的想法或项目拆分成小模块,以便慢慢地跟害怕风险的老板进言。把这件事当做重点——你的想法能够巩固他的声誉。

面对心不在焉型的老板

关键词:接管。

台前:当你意识到老板人在心不在的时候,把这当成接管工作的机会吧。

幕后:把部门里的人们组织起来。建立工作团队,好让你作出决策,完成工作。

面对软骨头型的老板

关键词:绕道。

台前:再看到老板避重就轻、推三阻四,或是没能替员工出头的时候,把这当成信号——此人不会替任何人撑腰。

幕后:结交职位更高、更有影响力的人,这样一来,你就可以替自己和别人说话了。

面对老滑头型的老板

关键词:把事情推回去。

台前:如果老板不愿出面当恶人,要你去转达难听的批评,你就这么说:“我觉得这话应该由您亲自说。”

幕后:替这种人“唱白脸”的压力会让你不堪重负。用业余时间找份新工作吧,换个更加正直的老板。

面对年轻老板

关键词:适应。

台前:老板不重视你的阅历,这的确有点伤人,但你大概也能理解他的做事风格。

幕后:帮助自己和别人加快学习新技术的速度,适应年轻老板的做事方式。

面对升了职的前任同事

关键词:理解。

台前:如果你的前任同事没让你参加某个重要会议,或是给你布置了额外的任务,你会有种被人怠慢的感觉。试着从他的角度想想。理解这一点——他如今的决策依据跟以前不一样了。

幕后:业余时间跟他保持友情。看清前同事面对的新现实,明确你该如何做才能继续支持他。

面对无意间的歧视者

关键词:体贴。

台前:如果你发觉老板的言行明显地流露出对你的歧视(比如性别、种族、外貌或宗教),你可以把这件事记下来,告诉自己,你会找机会跟老板沟通的。

幕后:把你的想法和所需的一切信息整理清楚,坐下来跟老板谈。向他说明,他在无意间做了错事,打破他对你的成见。

面对就是看你不顺眼型的老板

关键词:远走高飞。

台前:老板攻击你或诽谤你的时候,不要为自己辩护。仔细地听,重复他的批评,让他知道你在听他说话,这样回应他:“你也许是对的。”

幕后:尽快寻找更好的工作,找个更公平的老板。

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