感恩之夜(2)

孟天杰皱了皱眉头:“这就有点乱来了啊,我们贝尔只做成人英语,重应用不重考试,即使是VIP,也绝不会提供雅思保分的。”

天使安点头:“是的,我之前让苏珊负责雅思,只是一个尝试,我是想每周开两节雅思听力和口语课,增加课程的丰富性和吸引力。哪知道这些CC得寸进尺,搞VIP增加我们的负担不说,还敢保分!这女孩儿一进来,发现根本就不是那么一回事,这不是欺诈行为吗?母亲能不来闹吗?这事一传出去,对我们的负面影响太大了。”

孟天杰说:“那这是玛塔个人的责任,出了问题由她全权负责。”

天使安摇摇头:“没这么简单!玛塔没上班,我刚才给她打了个电话,你猜她怎么说?她说,优优前几天开会的时候给CC讲,我们现在有雅思课了,还可以保分,所以大家放心地收学生,做大单!我听了非常气愤,我在美卓干了那么久,美卓不管任何时候都绝对不会做出保分的愚蠢举动,优优怎么能这样?”

孟天杰一听心里全明白了,天使安初来乍到,还不知道玛塔的名堂,说小一点这是产品和市场谁适应谁的问题,说大一点这是教学部和咨询部谁是老大的问题,再往深了看,这明摆着就是玛塔利用优优的错误来挑拨天使安和优优的关系。

玛塔不得宠,天使安却是安娜的心腹,用天使安来除掉优优,这女人做得真绝!

孟天杰当然不能把真相告诉天使安,有了施嘉莉的前车之鉴,他也学狡猾了,这个时候必须要站在教学部的立场:“嗯,你说得对,这不是增加我们教学部的压力吗?我们不能因为眼前的利益把贝尔的精髓丢了,我们的强项就是做实用英语。”

天使安点头:“我和优优在安娜的办公室也讨论过这个问题,安娜也是这么说的,安娜把优优训了一通。”

优优居然会被安娜训?呵呵,玛塔啊玛塔,你的计划开始产生效果了。

天使安语重心长地说:“杰伊啊,我之所以给你说这些,是因为你马上就要转到CC那边去了。你知道我们教学部的难处,你咨询的时候千万不要胡乱给客户承诺,最好你能把一些专业的东西带到咨询部去,优优说了些什么为难我们的东西,你一定要及时反馈给我。”

孟天杰爽快地回答:“好的,放心。”

其实孟天杰的心里特别矛盾,一方面他知道教学部的难处,一方面又能理解优优的立场,身为销售主管,业绩的压力是巨大的,哪个CC不希望有雅思课来增加业绩?那么问题的根源在哪里呢?孟天杰觉得怪安娜,既然你口口声声说要发展,为什么不开设更加顺应市场的课程呢?如果你铁了心要专注于成人英语,为什么又不针对目标客户打广告呢?这种杀鸡取卵的做法搞得CC不得不从很多无效的客户中淘出有意向的打擦边球,时间长了怎么可能不造成两个部门的矛盾?

下午,优优也把孟天杰叫了过去。

“今天上午客户来闹事,你知道怎么回事吗?”

孟天杰回答:“天使安都给我说了,是玛塔给她承诺雅思保分。”

优优点点头:“杰伊,我不管这个客户最后怎么处理,但玛塔说的一句话是对的,产品就应该顺应市场!天使安一来,教学部强势了很多,以前我们和Tutor建立的友好关系全都没了!天使安给她们洗了脑,现在全教学部的人只认天使安,一看到我们CC就跟阶级斗争一样。”

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