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推荐序一/IX

推荐序二/XIII

第一部 价值的群体创造

第一章 成为“群体创造”的企业

耐克:“群体创造”的企业/9

星巴克的企业转型/23

群体创造:从现在就开始/31

第二章 “群体创造”的原则

俱乐部旅游观光株式会社中的现场会议/42

戴尔的顾客参与/44

苹果公司零售店:零售体验转型/49

乐高积木的实体体验和数字体验/55

iPhone手机:移动参与平台/57

雀巢和诺基亚的客服中心转型/60

葛兰素史克的非处方减肥药阿莱:利用私人社区空间/64

印度斯坦联合利华、思爱普和英图易公司对公共社区空间的开发利用/68

第三章 群体创造型创新

Camiseteria:消费者作为设计主力军/78

华歌尔开启产品研发大门/79

创意无界:Orange/83

挖掘各方智慧:摩斯拉和意诺新/85

苹果内部的群体创造/88

IT的群体创造型创新:印孚瑟斯/91

商业新机遇:IBM和壳牌/94

第四章 群体创造带来商业网络的革命

兄弟:经销商参与到商业网络中/101

通用电气医疗集团合作伙伴与小企业的互动/104

丰田赛恩:搭建消费者与利益相关者之间的桥梁/107

美国压榨园葡萄酒厂:“群体创造”生态系统/110

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