继续更新艾西的入职讲座(7)

好了,重点来了,第7个问题,是本讲座的第一个重点,咱们来详细讨论一下:

问题7如果面试官的提问,你觉得很难回答,这时候怎么办?

在阐述这个问题之前,先来谈艾西的一位朋友,也正是这位朋友让艾西意识到这个艰难的问题,其实也是有固定答案的。

怎么回事呢?一如艾西自称的那样,艾西的工作经历不多,也谈不上很有经验,但总还是能找到自己想要的工作。当然,这是建立在大量投简历大量面试的基础之上。相比之下,艾西有个叫做老威的朋友就与众不同了。老威曾在《洞察者——螳螂》一书中作为二号主角出现,那时候,他已经自己开业做了老板,不过在此之前,他上了十多年的班。

十多年的班,大概有4,5份工作吧。咱们来看一看老威的实际条件:现在30出头,没有很高的受教育经历,坦言之,本科文凭就是做出来的,当然工作经验丰富,也算得上博学多闻,能力较强。

然而就是这样一个人,看起来也和大家没有区别,普普通通的,可是,只要他想要换工作,就总能在一两周之内得到新的职位,并且总是他想要的。这是为什么呢?

这个问题曾经困扰过艾西很久,终于某一天,一起喝咖啡的时候,艾西问出了这个问题:“到底是什么原因,使你的面试几乎无往而不利呢?你肯定有自己的秘诀?”

这问题有些突兀,他愣了愣,然后眨巴着眼睛反问我:“呃?你这个问题也太过笼统了吧,我怎么回答呢?”

艾西想了想,“好吧,那从头开始说吧。”

于是,他便从面试一进门开始讲述自己的经验——这里需要注意,别人现成的经验,绝不一定就可以适用于你!所以,这些个人化的经验不说也罢。

……

好的,咱们接着开始本章的内容,别郁闷,稍后我就会作出解释的。

咱们的问题是,如果面试官的提问,你觉得很难回答,该怎么办?

首先,咱们看看难题会有哪些?

艾西将它们粗分为三大类。

第一类:纯粹不知所云的专业问题。一旦涉及专业问题,那就会有些可能是你真不知道的。这种专业问题,一般来说,是由部门领导来提问的。

第二类:会引发尴尬或为难的问题。这类问题很常见,比如“你为什么会离职”等等。主要是由人力专员提出的。

第三类:并不一定是你不会,也不涉及尴尬,但你就是很难回答,或者很容易说错。这类问题最多,并且谁都可以提出。

坦白的说,艾西对于第一类问题,也是无能为力的。因此敌人的战略很简单,你说你会XX软件,你说你懂XX管理制度。你真的懂吗?于是,专业问题,是对你最直接的考察,会就是会,不会就是不会,装蒜是没有任何意义的。

于是,面对第一类的难题,咱们最好实话实说!不会可能有两种情况,第一,你会其他的,只是不会这个,也许是你你所在原单位就是没有接触过,这不丢人!解释清楚了就好!第二,你实在是滥竽充数,对于整个工作,都没有经验和认识。那么好吧,之前说了,简历和面试,不是纯粹的骗人,如果你都不会,那么你应该考虑换个发展方向了,或者去学习深造。

对于第二类问题,艾西倒是有个概念,那就是千万不要抱怨。任何夹杂在尴尬问题里的抱怨,都是不合时宜的!“原单位领导不好”——人力就会想“那我们单位就能让你满意吗?”;“原单位经常加班!”——人力就会想“我们公司就那么轻松吗?”……所以,除了上班距离太远之类完全没有威胁的话之外,回答尴尬问题,要特别的慎重。

不过,相信大多数人,在这个问题上都会有较好的处理方法,因此也不必赘述了。

着重要解释的是第三类。

第三类问题,没有严格的对与错,是与非,他取决于你的回答方式,或者回答重点。答对了可能加分,答不好可能减分,甚至丢掉入职的可能。

然而请注意,出现错误的不一定就是你,也很有可能是招聘人员!

这到底是什么意思呢?其实,招聘人员,也就是面试官,其实也是人,有的时候,他们也会因为准备不充足或了解不深刻而出问题。以前艾西说过,招聘人员的专业,是人力资源,对于其他的专业知识,只可能有最基本的了解。他们会写程序吗?会销售吗?不会!

即使是招聘你的部门领导,也不见得就都会。外行领导内行,在咱们这里不算少见吧?就算部门领导样样精通,他还是有可能走神,或干脆就是表达能力不够好,而问出了不合适的问题。这类问题最大的一个特点,就是:过于笼统!

“如果您到我们公司,打算如何开展工作?”

“我们公司是一家很有实力的高新技术产业公司,不过XX这块搞得不太好,您给提点建议吧?”

……

这样的问题比比皆是,艾西已经见过无数次了。

你说它问的专业吧,好像也是。然而这个问题毫无重点可言!你回答得特别详细吧,面面俱到的,就毫无重点可言;你挑几个点和面来说吧,有可能你回答的方向,完全不是人家想听的重点。反正这个问题一旦处理不好,怎么错都是你的错。就算错在面试官,人家也不会给你道歉。莫名其妙的,面试之后,你就失去了入职机会,还不明白是怎么回事呢。

让我们回忆一下,在本章的开头部分,艾西自己也问过了这样一个问题。

艾西问老威:“为什么你去面试无往而不利呢?肯定有你的秘诀!”

这个问题就非常笼统。看,咱们把面试过程分成了20多个问题,可是问老威的时候只有一个问题:如此概括的问题,他该怎样作答?如果从头到尾说一遍的话,2个小时都不够用。

所以,老威就把问题给问了回来:“你想知道的到底是什么呢?”

其实,这就是策略的关键点了。

面试,并非单向的考试,永远只能由面试官来提问,由面试者来被动回答。其实,效果最好的面试,通常也是存在着互动的。

互动的意思是说,不仅仅他可以向你提问,同样的,你也可以向他提问。

当然,这也是需要一定技巧的,现总结如下:

首先,面对面试官提出的复杂和笼统的问题,不要急于回答。因为你不经大脑便说出的话很可能是错的,也可能表达不清,或者失去重点。于是,静静思索3-5秒,是比较好的选择。不用担心这样会给面试官留下不好的印象。实际上,绝大多数工作都不需要你赶时间,更不需要莽撞的性格。冷静、慎重的处理办法,本身就是优秀的个人素质。

然后,在思索的这几秒钟,你需要组织好语言,来反问面试官。请注意,虽然是反问,当然也和咱们平时说话不同,你不能带出质问的口气来,而是客客气气地,缓缓地说:“您刚才的问题,我考虑了一下,觉得是这样的。因为我还不很了解咱们公司的情况/我现在公司和您这边略有不同/您刚才说到咱们这里XX部门的情况不是很好,那么您可以告诉我哪里存在问题吗/您能说说咱们公司最重要的部门是哪些吗/您这边的主要业务面对哪些客户,等等。”

艾西连用了很几个“/”,说明这问题的答案并不只有一个。你可以用各种各样的说法小心翼翼地提醒他,其实你并不知道自己该从何说起。注意,一定是小心翼翼的,客气的,而不要太过冲撞。

这个时候,面试官也会停下来。是的,他们也会意识到自己的刚才的问题可能有些欠妥当。随后,他们就会做出适当的解释。解释的多与少,取决于他们的性格。通常,只要不是太苛刻的面试官,都会理解到你的意图。他们也许会说:“哦,您看,可能是XX部门的执行力比较差/我们更在您对于市场和销售部门的建立/我们的技术部门工作应该更有效率等等。”

好极了!他几乎把答案告诉你了。这等于说,他直截了当的表明了自己想要听到些什么,而不再让你像没头苍蝇似的乱撞!

他想要什么,你就重点说些什么。他不太关心的地方,你只需要顺带提及就可以了。这样子,也就做到了有的放矢!

记住!面试官虽然是在做出筛选,然而筛选的目的,只是为了得到他需要的员工,而不是为了恶心你,或者把所有人都淘汰。一个敢于提问,敢于互动的面试者,很可能就是他们需要的。提问,并不是对他们的质疑,而是表现出,你更有主动性,你更希望明确领悟领导的用意,而不是在瞎猜和莽撞下胡乱的展开工作。

面对这样的问题,合适的心态,其实是非常重要的。互动,有时候是帮你解决难题的唯一办法!

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