控制门
与小老板共事十余载,我时常感觉自己是戴着脚镣手铐在一个很小的圈内跳舞。小老板总是千里眼、顺风耳,他们声音无处不在,他们的影子触手可及……总之,小老板就像如来佛,员工永远跳不出他的手掌心。
假授权。其实不管大老板小老板都爱谈授权,都喜欢说员工能做主的就不用汇报。只不过小老板说得到做不到,刚授完权就要了解情况,然后再提点建议,反复叮嘱员工这件事很重要,需要随时保持沟通,最后要求早请示晚汇报。
早请示晚汇报是小老板的核心管理思想。首先,员工主动汇报是小老板获得信息的渠道,也是员工有团队精神、工作积极的表现;其次,授权不等于放权,更不等于放任自流,有效的授权是以管理和监督为基础的,具体方法就是不断跟进;最后,在小老板眼中,员工普遍缺乏道德自律,如果不了解员工的一举一动,不清楚员工的思想状态,企业很容易失控。
严监管。小老板都是自视甚高的人,相信只有自己的经验方法才能圆满完成任务,其他人都有缺点和不足,需要指导和帮助。因此小老板必须及时跟进,对员工纠正纠偏,将错误消除在萌芽状态。错误一旦犯下,时间、精力是员工付出的,损失的真金白银却是小老板自己的。一切尽在掌握,是小老板管理的需要,也是被逼的选择。
控制的弊端是老板成了遥控器,员工成了机器,员工必须收到老板的指令才会行动。中小企业也就出现了一道特别的风景——员工反向指挥老板。
否定大棒
小老板认为是人才就必须经过千锤百炼。在管理上,多数小老板信奉大棒理念。
小老板有一部自己专用字典——否定字典。字典里面“不”、“但是”、“或者”、“然而”、“可是”、“其实”泛滥成灾,这几个词其中一个必定会出现在小老板任何一次讲话的开场白之中。这些词要表达的意思很微妙:
说明员工是错的;
尽管员工说的有道理,但不符合本公司具体情况;
告诉员工谁是裁判,掌握生杀大权。
小老板有独门绝技——挑刺。员工给小老板做汇报提方案给建议,他会拿着显微镜和放大镜看,当然不是找其中的闪光点,而是找缺点和问题。即使完美的方案,他们硬是从鸡蛋里找骨头,就是一个标点符号用得不对也可以找出来。多数小老板记不住员工的长处,对员工的短处却了若指掌。
人的心理承受能力是有限的,大棒打多了,对员工就形成强大的心理暗示,员工开始怀疑自己并变得极不自信,没有老板指令,什么事也不敢干。
安全第一
“人前显贵人后受罪”是对中国老板的真实写照,特别是小老板的成功,基本上就是一把辛酸一把泪。成功来之不易,所以小老板特别珍惜,把自己的企业当命,不容有半点闪失,必须讲究安全第一。小老板做事,首先考虑的因素不是收益最大化,而是风险最小化,“我能控制”、“一切尽在掌握”是底线。
为了安全,小老板只相信自己的眼睛,于是用人采用赛马而不是相马的哲学(也因技能有限无法相马),必须经过满腹怀疑才能深信不疑,员工必须用行动证明自己。