第14章 流程分割：最小化多样性的影响
诊断流程分割
进行流程分割的方法
结论
第15章 项目合理化以及资源利用：完成得更多、更快，耗用的资源更少
我们的方法：从更少的项目入手
完成得更多、更快，耗用的资源更少
结论
第16章 动态运营：复杂性权衡最优化
RME Pharma公司案例
第一步：认清形势
第二步：量化关系
第三步：针对目前的状况优化系统
RME Pharma公司的经验总结
迈步向前
疑难问题：为什么很多公司都难以管理复杂系统
第四部分将复杂性成本保持在最低限度的防守策略
第四部分 简介培养抵御不良成本的能力
深入了解4 公司复杂性衡量指标：在宏观层级上跟踪进度
结论
第17章 抑制产品和服务的复杂性
复杂性总监的职责
CCO职责1：管理业务的复杂性水平
CCO职责2：建立管理复杂性所需的组织能力
结论
第18章 精益运营模型：针对流程和组织复杂性创建结构性壁垒
开发精益运营模型的七个步骤
美国海军的运作模式
为何推行ERP会出现问题，而需要精益运营模型
案例研究：采取乐购运营模型赢得零售业大战
追求完美永无止境
附录A 最佳批量大小方程
附录B 详解产品和流程的相互作用
附录C 关于第10章表格的计算ⅩⅤⅡ
