“无论对方的才智如何，都不要存在靠争论改变的想法。从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论。”这是卡耐基的名言。的确，言不可果腹，论不能充饥。明智的人不会和别人唇枪舌剑，只会尽量化解不必要的争论，因为少了面红目赤的争论，会使双方互相尊重，从而增进友谊。20几岁的时候年轻气盛，难免会有和别人发生争论的时候。争论是一柄双刃剑，争论最后受伤的是双方。所以，遇到事情的时候，应该仔细冷静地想一想，然后再去解决，千万不要做无谓的争论。
有一天，我坐公共汽车去办事，车上人不多，但也没有空位子，有几个人还站着，吊在拉手上晃来晃去。一个年轻人，干干瘦瘦的，戴个眼镜，身旁有几个大包，一看就是刚从外地来的。他靠在售票员旁边，手里拿着一个地图在认真研究着，眼里不时露出茫然的神情。他多半是有点儿迷路了。他犹豫了半天，很不好意思地问售票员：“去颐和园应该在哪儿下车啊？”售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。她抬头看了一眼外地小伙儿，说：“你坐错方向了，应该到对面往回坐。”要说这些话也没什么错，小伙儿下站下车马路对面坐回去呗。但是，售票员可没说完，她说了那多余的最后一句话。“拿着地图都看不明白，还看什么劲儿啊！”售票员姑娘眼皮都不抬地说。
外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了一笑，把地图收起来，准备下一站下车换乘去。旁边有个大爷可听不下去了，他对外地小伙儿说：“你不用往回坐，再往前坐4站换904也能到。”要是他说到这儿也就完了，那还真不错。既帮助了别人，也挽回了北京人的形象。可大爷哪儿能就这么打住呢，他一定要把那多余的最后一句话说完：“现在的年轻人哪，没一个有教养！”
心想，大爷这话真是多余，车上年轻人好多呢，打击面太大了吧！可不，站在大爷旁边的一位小姐就忍不住了。“大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛。您这么一说，我们都成什么了。”您瞧这话，不像没教养的人吧，跟大爷还“您，您”的。可谁叫她也忍不住非要说那“多余的最后一句话”呢！“就像您这样上了年纪看着挺慈祥的，一肚子坏水儿的多了去了！”
没有人出来批评一下时髦的小姐是不正常的。可不，一个中年大姐说了：“你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢，要有点儿礼貌嘛。你对你父母也这么说话吗？”您瞧大姐批评得多好！把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭气了。要说这事儿就这么结了也就算了，大家说到这儿也就完了，大家该干嘛干嘛去。可不要忘了，大姐的“多余的最后一句话”还没说呢，“瞧你那样，估计你父母也管不了你”。
后面的事大家就可想而知了，简单地说，出人命的可能性都有。这么吵着闹着，车就到站了。车门一开，售票员小姑娘说：“都别吵了，该下车的赶快下车吧，别把自己正事儿给耽误了。”当然，她没忘了把最后一句多余的话给说出来：“要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！”烦不烦？烦！不仅她烦，所有乘客都烦！整个车厢也就炸了窝了……
那个外地小伙儿一直没有说话，估计他实在受不了了，他大叫一声：“大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家都跟着生一肚子气！就算给我面子，大家都别吵了行吗？”听到他这么说，车上的人都不好意思再吵了，车内很快平息下来。少数人轻声嘀咕了两句，也就不说话了。但你们不要忘了，外地小伙儿的“多余的最后一句话”还没说呢。“早知道北京人都是这样不讲理的，我还不如不来呢！”
……
某些时候，多说一句话过把嘴瘾，可能暂时舒服了些，但给自己和别人带来的烦恼却常常能维持好几天。与其这样，在无关紧要的时候，何不少说一句呢？毕竟，无谓的争论是多余的。
汽车推销员欧·哈里很爱抬杠，因为推销不成功而来求助于卡耐基。听了他的讲述，卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少辩论，但并没能因此而实现销售。
但后来，欧·哈里成功了，成为怀德汽车公司的明星推销员。
他是如何取得成功的呢？
他这样说：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘怀德卡车不好!白送给我，我都不要。你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的车质量非常好，您的选择是对的。’这样就没有抬杠的余地了。我们接着不谈何赛，我就开始介绍怀德汽车的优点。现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的!以往我花了不少时间在抬杠上，现在我守口如瓶了，果然有效。”
一般地说，无谓的争论是毫无价值的，徒增争论者的烦恼而已。
对于成大事者而言，他们通常的做法是：把眼光放在远处，从长远利益考虑问题，力戒因小失大。
当一个人气上心头时，意气用事是在所难免的。因此，不论所说的话或所做的事，总是超出人所能想象的。在这个时候，即使平常说话非常谨慎的人，也会因丧失考虑而祸从口出。
然而，尽管生气是人之常情，但一个人若能高高兴兴地过一生，那不是一件很美的事？所以，我们应尽量以愉快的心情来处理碰到的各种问题。即使要发怒，最好也能尽量忍在心里，不要爆发，用理智来抑制激情，这样才能使大事化小、小事化无。
一件小事往往能体现出一个人的修养和水准，在小节上能够表现得很好的人，在经过千回百转之后一定能成就一番大事业。
