6.无国界市场的等距离原则(6)

时尚的、优质的名牌产品是全球化产品市场的另外一个重要组成部分。古驰、路易·威登及普拉达的皮包畅销全世界,而款式却全都一样。它们在各地营销的方式也可以说是完全一样的,它们的目标客户都是具有稳定品位和嗜好的高端消费者。在美国、欧洲或日本并不是每一个消费者都属于这个层次。然而对于购买这些产品的人而言,由于品位一致,他们事实上都是全球此类细分市场的成员。在过去的10多年,由于信息在发达国家和发展中国家传播通畅,所以全球时尚市场的发展非常迅速,尤其是运动产品和休闲服饰。耐克、锐步和阿迪达斯在全球的运动员中推销自己的运动产品。美国的服装品牌,如盖普、埃迪·鲍尔等,已经成为全球品牌。当消费者穿上为老虎·伍兹和迈克尔·乔丹量身定做的比赛服装时,感觉非常好,并愿意为此付出不菲的代价。还存在一个全球高端汽车市场,比如劳斯莱斯和奔驰等,它们在销售战略上针对全球各地特定的买主。而日产、丰田或本田则不能这么做,它们必须打造一个完全多元化的概念并建立独立的分销渠道,以便有效地跟美国的“德国车细分市场”一争高下。真正的全球化产品是很少的,并不多见。

内部化:成为核心市场的圈内人

有人可能会说:这样对全球化产品下定义有其狭隘性,因为不少全球化产品并不是出自高端的细分市场,比如可口可乐、亨氏食品和果蔬汁等。然而,我们若进一步考证,会发现它们都是不同的产品。以可口可乐为例,在全球各地建立市场以前,公司首先需要在当地建立起相当完备的基础设施,做好准备工作,并确定当地消费者的需求。

市场的进入并不是一朝一夕就能完成的,消费者的偏好也不是一朝一夕就能确定的。在日本,人们长期固定偏好的饮料是碳酸柠檬汽水。跟古驰牌皮包不同,消费者的需求并不会把可口可乐“拉进”市场。因此,可口可乐公司要自己打好根基把产品“推销”给日本人。因为可口可乐的基础工作做得好,所以它成了全球热门品牌。但是它采取的战略却与众不同:持之以恒,在每个重要的市场上将一个完整的经营系统本土化。

就古驰皮包一类的产品而言,信息在世界各地的快速流通,刺激了高端消费者持续的基本需求。对于类似日用品那样的产品而言,只有在公司不断大力促销时,需求才会扩大。假如可口可乐要培养当地消费者的口味,只能从一点一滴做起。

也许区分两种全球化产品的最好办法,就是想象你自己在一个免税商店里浏览商品。在这里,你就像到了沙漠里的绿洲,国家间的阻碍已经不存在。从世界各地而来的产品就摆在你眼前的货架上。要买点什么好呢?你会不会买瓶可口可乐带上客机?不会的。但是,买个路易·威登皮包或买条爱马仕领带如何?没问题。从某种意义上来说,免税商店就是我们在无国界环境下的生活方式的缩影,不管你在哪个国家,买同样的东西,只需花同样的钱,没有因为关税或课税而涨价这回事。在更大程度上,撇开当地居民的生活方式不谈,对采购者而言,中国香港和新加坡可算是无国界的环境。全球化产品的信息和形象对消费者产生了影响,从而决定了消费者的购买选择。你想要有设计师品牌的手包或锐步的运动鞋,而这种运动鞋是在韩国或其他欠发达国家生产的,其销售价格却3倍于品质相同却没有品牌的运动鞋。经济体三巨头到处都有像你这样的消费者。

从根本上来讲,选择买古驰或锐步其实就是选择时尚。但并不是每个人都同意这样的观点。耐克的创始人兼首席执行官菲利普·奈特不认为运动产品的购买是时尚的选择。他宁可相信这种品牌忠诚源于“情感纽带”。消费者购买一个品牌的产品,既是出于对产品的可靠性和功能的认可,也是出于对那些世界级运动员的敬仰和崇拜。当你走进世界各地任何一家7-11便利店想买一听可乐时,你最后选择的那种可乐,可能是摆放它的架子离你较近,可能是它的价格比较便宜,也可能是店里正在搞促销活动的产品,换句话说,你当时购买的偏好是在当地可乐公司的商业系统的影响下形成的。

读书导航