与上司相处的规则(6)

沟通才会消除障碍

谈到和上司沟通,很多下属都面露难色,尤其是不少白领丽人。尽管上司对自己也算不错,而且彼此并无大的冲突,尽管心理上也明白沟通的重要性,但是一旦工作起来,仍会自觉不自觉地减少与上司沟通的机会,或者减少沟通的内容。这样做不利于你的发展,因为与你的上司充分沟通永远是职场人必须熟记的生存法则。“沟通”之所以如此重要,是因为通过沟通才能使你的上司了解你的工作作风、确认你的应变与决策能力、理解你的处境、知道你的工作计划、接受你的建议,这些反馈到他那里的信息,让他能对你有个比较客观的评价,并成为你日后能否提升的考核依据。

职场中很多员工都在抱怨,每天超过一半的工作时间都用在了“上上下下的沟通上”。有时候沟通得不好,还会使好事变成坏事,不但影响了整体的工作效率,还使自己受到上司的指责。

在一家美资公司做行政主管的Cindy对此深有体会:公司要召开经理级会议,老板让她拟好会议日程和安排,然后下发到每位参会者手中。Cindy很快做完了这件事,并把提纲E-Mail到老板的私人信箱里。可是,临近开会的前两天,老板却很不满意地责问她为什么还没有看到她的计划。原来,老板那几天正好和客户谈合同,很忙,根本没时间看电子邮件。老板提醒Cindy以后要注意,重要的事情应该再打个电话追问一下。

千万别假定自己所寄发的信或传真、邮件已被对方收到,这是Cindy的深刻教训。

“一半的时间用来沟通”并不意味着你的沟通是有效的。但只有有效的沟通才能使工作顺利进行。职业发展到一定阶段,很多人的发展瓶颈就集结在人际沟通上。由于与上司或同事的沟通不畅,导致业绩不佳或人际关系紧张的案例非常多。

在我们的工作中,有许多过失都是因为没有掌握沟通技巧而造成的。比如,由于对上司的指令没有及时反应,或不能迅速贯彻他的计划,导致他对你失去信任,这就会影响到你在他心目中的形象。假如老板说:“这份合同利润太低,我们不做了。”你可能会因为前期投入较大的精力而对这种放弃的决策心存异议,甚至因为你没有及时通知你的下属终止这份合同,从而使一切按照你原定的计划和步骤进行了。那么,在这种情况下,请想一想,如果你是老板,又会怎样看待这样的下属?你会对违背你命令的人委以重任吗?所以,如果你不能通过沟通让上司采纳你的建议,那就一定要把上司的决定在第一时间传达给有关人员并立刻执行。

经验告诉我们,个人的事业成功在初期主要依靠自身的教育背景和职业能力,上升到中高期时就会遇到人际沟通的天花板。作为下属,要有效地完成老板交代的任务,沟通是很重要的。

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