如图5-28所示的调查数据显示，77%的小企业期望通过社交网络策略提高企业在目标市场的知名度，只有64%的小企业认为这一举措有成效，但没有达到企业预期；62%的小企业期望通过这一策略与现有顾客互动，而有65%的小企业认为达到了目的，并且超出了企业预期。
（数据来源：University of Maryland发布的报告The State of Small
Business Report: June 2010 Survey of Small Business Success）
图5-28 2010年美国小企业社交网络策略的表现
图5-27和图5-28都说明了一个问题，社交网络主要是一个提高现有顾客忠诚度和企业知名度而非获取利益的理想途径，所以企业在社交网络建立公共主页或实施其他营销策略时，要根据实际情况来确定自己的策略目标，不要一味追求销售收入的增加，要充分意识到，只有不断提高现有顾客的忠诚度，才能稳步赢得更大的市场。
6．美国在线广告发布情况
社会化媒体中的广告投放对于企业营销者也越来越具有吸引力。由于社会化网络在众多的数据中都表现出了较长的客户黏性，因此对于企业广告的展示、转化等都具有得天独厚的优势。事实上，2010年美国的在线互联网广告投放的数据监测已经显示出了企业营销者战略重点的转移，如图5-29和图5-30所示。
（数据来源：ComScore）
图5-29 2010第3季度美国广告发布商Top10
