在社交网站中、微博之上，形成期有一个比较明显的表现。比如我们习惯于乐此不疲地在微博上寻找关注、寻找粉丝，在社交网站上找寻好友、同事、多年不曾见面的同学。这是一个充满开创性的主动探索过程，这个时期的用户活跃度及主动性很可能会达到顶峰，用户黏性也会很自然地达到高峰。如同我们买了一个新电脑、一款新手机一样，各种功能的摸索，软件的测试、体验，都是这段时间内的兴趣焦点。
形成期是企业或者营销人扩展用户基础、提升企业影响力、进行产品宣传的有利时机。团购网站上邀请好友注册返现10元、邀请好友获得抽奖号增大抽奖机会，这些活动应当在这段时间里推出，以充分发挥形成期用户的潜能。而不是贯穿始终的信息轰炸，因为你必须意识到，这是一个信息过载的时代，尤其是在社会化媒体中这种信息轰炸很可能会产生恶性循环，最终让用户忍无可忍而中断生命周期。
3）稳定期
稳定期，关系发展的最高阶段。在这一阶段，双方或含蓄或明确地对持续长期关系做了保证。这一阶段有如下明显特征：
（1）双方对对方提供的价值高度满意；
（2）为能长期维持稳定的关系，双方都做了大量有形和无形投入；
（3）稳定的转化。在这一时期双方的交互依赖水平达到整个关系发展过程中的最高点，双方关系处于一种相对稳定状态。此时企业的投入较少，客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的赢利时期。
稳定期唯一的营销策略就是让客户关系更稳定。你绝对不需要对你的客户一视同仁，除非你有能力把每一个客户都服务得尽善尽美。如果你拥有了一大批的稳定客户，那么你一定要关注那些经常和你互动的人群，并且对于他们的这种积极性给予一定的鼓励。当然，或许还有很多人从来不说话，但是却在偷偷地购买你的商品，你当然要支持他们的状态，关键是要知道他们在做什么。
因此，监测与统计分析在稳定期也变得尤为重要了。他们每天最关注的话题是什么、他们渴望参与的是什么、他们对于产品的反馈如何、对于企业有什么建议、他们感兴趣的产品类别、价格区间、风格等。对客户了解得越多，对你的营销帮助就越大。
