6.解密优势谈判高手(6)

下面一些迹象也有助于你确定何时言归正传:

肩膀松弛。

双手放松,只在需要强调时才动一下。

声音变得柔和,音高、音色和语速稳定。

眨眼的速度放缓。

两手分开,而不是攥在一起。

脸上挂着淡淡的微笑。

眨眼的频率

你不妨环顾谈判桌的四周,观察一下人们眨眼睛的频率。如果你之前没有这样做过,那么,你或许会对人们眨眼睛的频率感到惊讶。一分钟眨眼睛60次并非不正常(尽管有些人眨眼睛的次数要少得多,每分钟只有15~20次)。你将会需要这些信息,因为假如一个人的眨眼频率发生了剧烈变化,那你就可以借此作出判断:他不是对你的话非常警觉,就是高度紧张,而且他说的话可能是假的。

看电视是另一个研究肢体语言的有趣途径。试着将电视的声音关掉来观察新闻评论员,看看他们眨眼睛的情况,你会惊讶地发现眨眼睛竟然和他们正在评论的故事密切相关。在英国,有这样一个短语:“他眨着眼睛说瞎话。”或许人们没有注意到,他们是在无意间阅读了肢体语言,他们已经注意到了对方的眼睛在快速眨动。这种情况清晰地表明:说话者或者在夸大其词,或者在撒谎,或者对自己言不由衷的话倍感不适。

如果你关掉电视的声音对新闻评论员进行观察的话,那你的注意力就会更加集中,而且你会惊奇地发现眼睛的眨动会有不同频率。当他们因为不得不播报某个新闻而感到不舒服时,你会看到他们眨眼的频率会增高四五倍。

观察歪头的情况

歪头可以告诉你他们是否在关注你。头部保持竖直,眼睛盯着你的人或许并没有在注意你。头稍微歪向一侧,尤其是一只手还托着下巴,那就清晰地表明他们的注意力非常集中。

从事演讲的人都知晓这一点。通过头部倾斜的状态,我们就能够确认那些注意力高度集中的听众。假如听众中有很大一部分人头挺得笔直,即便是他们脸上挂着微笑,似乎非常专心,但其实他们却是心不在焉的。当这种状况发生时,我们会向他们抛去一个问题让他们回答。我们还会通过改变演讲节奏或者利用其它技巧引起他们的警觉。

当然,如果演讲者发现人们的身体都倒向门的方向,那就表明他们对演讲的兴趣已经荡然无存。

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