还有一个办法就是在客户面前保持幽默感，微笑对他们似乎有很大的助益，推销员相对于其他行业的工作人员更需要良好形象来开展工作。如果一个推销员把一切都看得很严肃，那么就很难塑造一个良好的自我形象。
汤姆·霍普金斯回忆了自己的经历。那时，他去拜访一位客户，在他与客户的谈话中，能明显感觉到气氛的单调。此时汤姆·霍普金斯假装用鼻子去闻客户桌子上的花朵，却故意让花朵下的刺扎了一下额头，汤姆·霍普金斯大叫一声：“真是幸运哦！”
客户急忙问：“怎么了？”
“我的额头被刺扎了一下。”
“那怎么还说幸运呢？”
“哎哟，”汤姆·霍普金斯假装疼痛地说，“幸亏扎的是额头而不是我的眼睛。”
说完，他和客户都哈哈大笑起来。谈话的氛围也明显轻松了许多，推销自然也就能够顺利进行了。
赢得客户信赖的方法有很多，但最关键的是你要把握好一个原则，那就是一切以客户的利益为重，站在客户的立场思考问题，并让对方感觉到你的真诚态度。你是否真的关心与你面谈的客户，这一点对方是非常清楚的。假如没有这种真诚的心态，别人会很容易观察出来。
几年前，有一位和汤姆·霍普金斯共事的推销员，他一直无法取得45岁以下客户的订单。问题就在于，在他的潜意识中，并不尊重那些比自己年轻的客户。尽管他的面谈在表面上显得充满了诚意，客户还是可以感受到他在内心深处对他们的轻视。所以，你应对客户的问题表现出真诚的关注，提出一些可以表达自己心意的问题，并小心处理这些问题。
总之，要表现得光明正大和充满诚意，不要通过一个又一个的问题问得客户喘不过气来，或让他觉得你的关心虚情假意。
