“噢——”老院长仿佛终于明白似地点点头,但紧接着却一脸歉意地再次说:“对不起,小姑娘,我老了,脑筋跟不上了,你得体谅我,你可不可以再简单讲述一次?”
他当时听完几乎要笑出声了,这个院长真是深谙心理学,多年的预审经验告诉自己——重复的表述可以削弱当事人的激动情绪,而对女儿这种突然爆发的火气,此方法简直是止怒良药。
又一次的表述果然使女儿更加平静了,虽然还努力保持着怒火,但就是不聪明的家伙也能听得出来,她的火儿已经是虚火了。
这一回老院长仿佛终于明白了事情的原委,点点头,脸上又挂上了慈祥的笑容:
“听起来是个值得庆幸的事情。”他说,而且他的表情也像自己说的那样,——真是一脸庆幸!
“值得庆幸?”女儿反问,眼睛又圆了,显然恼火也再次升了上来了。
“是呀,”老院长一副奇怪的表情看着女儿:“难道小姑娘你希望不是这样的结果?难道你希望结果是曾经以为的那样——肺癌晚期?”
“不!不!不!当然不!”女儿顿时矢口否认,吓了一跳,——但随即,似乎又意识对方有什么逻辑漏洞,她有些不服气地偏过头打算好好想一想,然而没等她想出个所以然,——老院长已经及时地补充解释那个很容易发现的把柄。
“当然,医院搞错也不对,但是——,小姑娘,你应该是大学生吧?大学生都有思想了,你应该知道,不管是一个人还是一个机构,包括一个世界,都不可能永不犯错误,对吧?好的社会不是完美的,不犯错的,而是既能‘容错’,又能及时‘纠错’,对不对?”
女儿楞了片刻,然后不得不有些不情愿地点点头。
那个老院长继续很从容地微笑着,然后突然又用非常感谢的目光扫一眼他,仿佛告诉他,自己是知道他明白自己话语上的漏洞的。
这顿时使他觉得自己不便多嘴,要不然就显得过分小气了,更何况他本来也不打算找医院理论的。
然后,老院长的目光又微笑地注视回女儿:
“你看,我们医院是搞错了,几个单位同时体检,人太多,所以搞混了,——但是,我们不是马上请你爸爸来复诊了吗?完全没有耽误时间,又及时的发现搞错了,没有形成任何恶果,对不对?”
“可,可我们受惊了!”女儿孩子气地歪着头强调。
“是的,肯定受惊了,”老院长点点头,很严肃地说:“看的出来,你是个很孝顺的孩子。”
女儿立刻忍不住既害羞又得意地笑了。
“不过,”老院长继续说:“也许你不知道,偶而受惊对健康是有好处的,当然这仅仅指健康人,但你们都是很健康的,对不对?我告诉你,我刚看了你爸爸的体检表,说实话,我认为他活过一百岁应该是很容易的,——顺便告诉你,我可是个不折不扣的医学专家啊!”
这回连他都忍不住咧开了嘴。