经营企业就是经营品牌印象(2)

 

在王老吉前几年的推广中,消费者不知道为什么要买它,企业也不知道怎么去卖它。事实确实如此,有一些中小企业糊里糊涂地就赚得金银满钵。但在发展到一定规模之后,企业如果想做大,就必须搞清楚一个问题:消费者为什么买我的产品?

经过大量的访查和调研,研究人员发现这样一个有趣的现象:广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合,其原因不外乎“吃烧烤容易上火,喝一罐先预防一下”“可能会上火,但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。而在浙南,饮用场合主要集中在外出就餐、聚会、家庭,并且该地区消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及,他们对红罐王老吉的评价是“不会上火”“健康,小孩老人都能喝”。消费者的这些认知和购买消费行为均表明,消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求,而是作为一个功能饮料购买,其真实购买动机是用于“预防上火”,如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等。

再进一步研究消费者对竞争对手的看法,企业发现红罐王老吉的直接竞争对手,如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广,仅仅是低价渗透市场,并未占据“预防上火的饮料”的定位,而碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、矿泉水等明显不具备“预防上火”的功能,是间接的竞争对手。

调查结果清晰显示:“预防上火”这个印象还没有哪个品牌或者品类已经在大众心理“抢注”成功。在经过一番调查研究之后,王老吉成功地抓住了这个机会,通过一系列的手段在消费者的心中抢占了“预防上火”的印象,完成了自己精准的定位,也最终实现了自己独特的价值——喝红罐王老吉能预防上火,让消费者无忧地尽情享受生活:吃煎炸、香辣美食,烧烤,通宵达旦看足球……

“怕上火,喝王老吉”,一句简单的口号,辅以一系列的宣传推广手段,王老吉完成了华丽的转身,也真正为自己带来了疯狂的利润。

是凉茶,是饮料,还是预防上火的功能性饮料?王老吉成功地使自己留在消费者心中的印象完成换代升级,最终通过升级后的印象为企业带来了无与伦比的丰厚利润,这一切无疑是“好印象等于高利润”的最好佐证。

所以,企业一定要首先搞清楚:企业到底在做什么?产品到底能给消费者留下什么样的印象?这也是给企业做定位最关键的地方所在。

谁在谋杀企业?

谁对我们的企业最有威胁?

我们在做企业的时候最可怕的事情是什么?

我们如何让自己的企业基业长青?

要杀死一家企业有多难?说难其实也不难,一旦一家企业在客户内心中的印象变坏,那么这家企业的灭亡就立即进入倒计时。

谁会谋杀你的企业?

首先是你的对手。我们经常会发现有些企业跟对手“对着干”,突出强调对手的某种缺点,然后将自己与对手作出对立区隔,从而打击对手,获得市场份额。同样的道理,你的企业随时也可能面临对手这样的挑战,此时谁能够把握客户心理,用心理操纵的营销手段打赢这场战争,谁才能够更好地活下去。

而除了对手,有时候谋杀企业的黑手还来自你的合作伙伴。由于坏印象会传染,一旦你和错误的伙伴合作,很有可能会葬送你的企业。

三元原本每年有数千万的盈利,只因为收购了破产后的三鹿奶粉,一年亏损过亿——本想捡个皮夹子,低价获得一些厂房设施,谁知客户不买账,三鹿等同于三聚氰胺,收购了三鹿,三元就等于与三聚氰胺有了联系。

所以我们说:不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。

如果你发现你的业务员正在卖所有人都在卖的产品,或者你正在让能力弱的业务员去卖高难度的产品,我恐怕要遗憾地告诉你:还没有干,你就已经背上了沉重的负担;才刚刚开始,你就已经注定失败。不是我危言耸听,这绝对是事实。

做企业赚钱很简单,但能把赚钱持续下去却不容易。很多关于中国企业寿命的调查,虽然说法不一,但有一点却大致相同,那就是它们的寿命都不长——创业后能持续10年的只有不到两成。根据中关村科技园区的调查发现,2000年时企业规模最大的前100家企业,到2007年时只有30%生存下来;而这30%中,只有20%的企业仍然居于园区规模最大的前100之列,其他的规模都缩小了。中关村IT企业的“生命周期”更短,能活过7年的企业中有35.5%面临倒闭。

郎咸平也曾这样断言:中国企业的平均寿命只有3年~5年。那么,究竟是什么原因使中国的大部分企业还没有度过婴儿期便夭折呢?

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