请现在闭上眼睛，然后在脑海里逛一次你最喜爱的超市。你需要一些时间来进行一次穿过所有购物区域的精神旅行。请想想，你最经常逛哪个区域，而哪些区域是在你不得已的情况下才去，或者干脆避开的区域？请回忆一下，你最经常购买的商品摆放在哪儿？并且仔细回忆一下你的行走速度。什么时候走得快，什么时候走得慢？请考虑一下，当来到一个货架前时，你的视线首先向哪个方向移动，往左边还是往右边，往下还是往上？
绝大多数人都缺乏对超市的宏观概念，即我们在超市的具体哪个位置能找到哪些商品。大量科学研究证明，我们只能确定很少的商品在一个普通超市里的摆放位置。
10件商品里有9件能被顾客准确说出其具体的摆放方位，它是在靠近超市外沿一侧。这里有诸如门、阶梯、黑板等能让我们辨别方向的标志。这些也使得我们对所有东西都更加关注，越靠近超市中部的商品，我们就越不能进行明确定位。
我们对摆放在离超市外沿附近的商品有最好的总体概念。
顾客最不喜欢的就是那种反复碰到新的商品以及找不到自己经常购买的那种产品的感觉。国际咨询公司通过对信息的处理，得到以下关系：德国每年有3万件新产品进入食品贸易。一年以后，有一半的商品从超市消失。另外，还有30%的商品因为经营失败而从超市撤架。很多新产品是我们顾客根本不想买的，仅有四分之一强的商品能生存下来。所以在产品如此爆炸式增长和更替的情况下，我们失去对超市的宏观了解就不足为奇了。
