光环效应

还有一种思维定势是光环效应:我们会根据自己已经形成的对某物品的正面评价联系扩展到更广泛类别的物品上。如果已经有了对某个系列产品(例如妮维雅润肤露)的美好体验,那么我们同时会给其他妮维雅商品以较高的评价。这样就可以使我们未来做决定时更加简单和快速。

如果我们看到超市的部分促销商品价格单,便会想到那里很多商品都很便宜,然后我们就去那里买需要不需要的一切商品,而且完全不关注单个商品的价格。这种简化的思考方式被超市通过综合计算加以利用。一个超市想要经营成功的话,通常来说,其相当数量的商品价格都低于竞争者是不可能的,所以,超市只会列出特定促销商品的价格单。只有极少数消费者有时间和兴趣去进行“商品采集”,这是指从一个超市到另一个超市,到每一个地方都只买特别优惠的商品。

我们更倾向于一站式购物,所以,希望所有的日常所需都能在一家超市买齐。因此,超市会把那些并没有做广告促销的商品价格标得更高,因为这些价格往往不是消费者关注的重点。之后就会形成零和游戏:购买一些商品所省的钱都被我们所购买的其他更贵的商品所抵消了。在这种情况下,光环就变成了魔咒。

我们利用“探索性学习规律”,以便在信息超载的情况下迅速做出决定。主导属性、联想效应和光环效应都属于这种思维定势范畴。销售者非常了解这些思维定势,并加以系统利用,以促进销售增长。探索性学习规律也因此让我们消费者更多时候受到伤害,而不是受益。

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