已经可以肯定，人的大多数购物决定是由自动导航系统在我们消费者无意识的情况下做出的，只有很少情况下才会启动位于大脑皮层的有意识导航系统。现在让我们来回顾一下，以便对它有更清晰的认识。我们的有意识导航系统反应较慢，控制力更强，但需要耗费大量精力。面对潮水般的信息，有意识导航系统越来越难以做出决策，因为广告信息和产品信息数量在不断增加。
洪水猛兽般的广告
在两代人之前的那个时期，广告信息还是有可信度的，对于我们消费者来说并没有感到泛滥的程度。因为那时只有为数不多的电视、广播节目、杂志以及城市日报。商品品牌也很少，因此也不会有太多的广告。在那种情况下，我们的意识导航系统会更容易搜集和处理相对不太多的信息，并且以此为基础，做出基本的购物决定。7
但是，时代发生了翻天覆地的变化。丰富的信息已经以不可想象的速度扩展其范围和规模，而且这种发展速度还远远没有到头。今天我们面对无数的电视频道和广播节目，这简直让我们被海量的广告所淹没。平均每个消费者每天会接触到约3000个销售信息。如今一份普通的周日版的图片报含有的信息要超过17世纪平均每人一生所能看到的信息，多么幸福的时光啊。
面对如此泛滥的信息，越来越多的消费者也摸索出了一套躲避广告的对策。遥控器让我们更容易避开广告，因为可以舒适地坐在沙发上切换电视频道。广告研究者把这种现象称为“频繁换台”，这个概念是从黑话来的，原意是用火器“灭掉”对手。而“覆盖”，则是指用影碟或者DVD上的电影和节目来避开广告时间。最后的方法是利用可以识别广告的特殊信号的硬盘记录机，在录制的时候就自动跳过广告部分。
一方面，广告海啸正在以更大的浪潮，通过杂志和互联网，向特定目标群体发起攻势。而从另一方面看，越来越少的人，尤其是年轻人，会去阅读日报了。所以，这也让广告商越来越难以接近和说服客户到某个特定商店买特定商品。
产品广告宣传册和传单是经销商最重要的广告媒介。对于零售商来说，大约有三分之二的广告预算是通过这种广告形式支出的。你能猜得出德国每周有多少广告宣传册被分发吗？大约有4亿份。照此计算每年会不可思议地印刷200亿份。没有被计算在内的还不是那些没有被分派出去的广告宣传册，而是那些供顾客自己在平价超市里随便拿的广告宣传册。
广告宣传册的封面是最重要的部分。封面必须做得足够有吸引力，以让人有兴趣去翻阅。如果不能奏效，那么广告宣传册就会被放到一边去了。尽管这类宣传册的口碑很差，但广告宣传册和传单在顾客身上还是起到了不小的作用：超过半数顾客表示，只因为看了宣传册的广告而选择购买某商品，而有更多的顾客把广告宣传册看做一种可信赖的信息来源。这一结论来自地平线报纸①2000年的年度消费者对媒体和广告信任度的调查结果。
但是，正在做广告的企业也应该注意：有些顾客对于一些过分有说服力的广告有本能的抗拒反应。也就是说，这些顾客的本能行为是反其道而行之。抗拒的表现是：“偏不这么做！”有一个实验很好地体现了顾客的抗拒反应：接受测试者获得一笔用来购物的资金。那些没有接受任何促销信息的消费者中，有四分之一买了特定品种的面包。接受了合适的购物建议的消费者，10个人中有7人都买了这种面包。而那些接受煽情性广告的消费者中，却只有一半的人买了这种面包。
广告宣传册和传单是最重要的广告媒介，因为有很多顾客在关注它们。
