我们来到2017年。每天早上你都会看看“冰箱上”有哪些急需的东西。没错：你不必打开冰箱，只需看看冰箱外面就可以。因为未来冰箱的功能远远不止食品保鲜那么简单。
智能冰箱会显示出冰箱里有哪些食品，以及这些食品的保质期。冰箱可以识别这些信息，因为所有拥有小芯片的食品会把全部重要信息传递给冰箱。而冰箱则不仅仅通过分析消费者已有的消费习惯来给出购物建议，还可以通过互联网把食品清单和位于街角的超市的促销信息联系起来。你可以在冰箱的触摸屏上看到这些建议，而且短短几步指尖操作就可以生成你的购物清单。现在马上点击保存键就可以把购物清单保存在你的互联网个人账户上了。
在一天漫长的工作以后，你终于有时间去买东西了。在你通过橱窗的时候，感应器会识别出最适合你的产品，然后将其特别照亮。投影仪会把产品的补充信息和图片投影出来。通过触摸屏点击商品的款式你可以索要更多的信息，甚至可以提交一份预订申请。
未来的橱窗可以与你对话。比如说，你注视一个展示的咖啡机超过10秒，那么这个橱窗就会介绍该产品的优点。橱窗里摆放的显示屏会通过获取补充信息把咖啡机的功能通过动态图片显示出来。
这一切的实现都有赖于一项新的技术。依靠镜头和特殊的软件来记录一个消费者对某产品关注的时间。在一个短暂的时间间隔以后会把声音和影像文件录制下来。然后这些信息会被传递回超市。
你走进超市，从口袋里拿出手机，并安置在购物车上，手机通过移动通信网络就成了你的购物伴侣。作为你的情报终端，手机在你穿行于货架间时给你提供产品分类信息、个别商品信息和促销价格信息。手机购物车能自动获取你登录在网上的消费习惯，并且显示出你早上从冰箱里输入的购物清单。它拥有带领顾客直接到目标货架的技术。购物车会自动生成到达购物清单里每个商品的路径。购物车使用了一个导航系统，你能通过显示屏看到你需要购买的商品在商店中的位置，并且如何到达下一个商品的位置。
很快就买到了第一件商品，购物车带领你快速通过过道。如果你站在混合麦片货架前，并拿出一包放在你的购物车里，购物车的显示屏上就会显示出配料成分以及这包混合麦片的生产厂商、生产日期、产地、保质期还有营养含量表。所有这些信息都是通过混合麦片包装上的射频识别芯片传送到购物车的。你点击购物车触摸屏上的“产品比较”按钮，并拿起另一种混合麦片的时候，显示屏上会显示出两种麦片最重要信息的比较列表。然后，你就可以自己做决定了。
不仅仅获取你的购物清单，购物车系统还会了解到你以前所选购的产品。穿行在超市中，你的购物伴侣会提示你，哪些你以前选购过的商品今天比较便宜，并为你介绍今天的促销信息。你只要用手机照下需要购买的产品，并把手机安置到购物车上，它就会告诉你需要购买的商品在什么位置。作为私人采购助理的手机会把你所购商品的价格和数量显示出来，让你随时能宏观地控制购物车里的商品。
你在一个信息终端机旁边停下来。那里可以显示购物路径和特别促销信息，查询某一类别产品的详细信息。如果你已经提交过会员卡，还可以查看自己的顾客账户信息。你也可以通过手机检索同样的信息。不过在这个更大的显示屏上阅读岂不是更好？此时，在你的旁边还站着一位工作人员，同样也在查询关于最新的促销时间、供货情况以及其他内部事务的信息。信息终端系统是出于教育目的而被投入使用的，不合格的员工会被淘汰。
你选了一款能多向转动的意大利菜单，因为超市终端机的信息显示，这款菜单参加今天的特别促销活动，非常便宜，而且烹饪提示也免费附送。
在果蔬区你把番茄、柠檬和菠萝放在一个智能秤上。之所以称作智能，是因为这个秤能通过一个数码相机识别出你放在秤盘上的物品，然后直接显示出所有物品的价格。花费的时间只相当于你输入商品条形码号的时间。
突然一个机器人向你走来并问道：“你对我们的体育和休闲区感兴趣吗？”那仿佛仍在眼前的丰盛美餐和今天早上刚刚又不得不松开一个孔的皮带让你回答“是的”。你在机器人的带领下来到一片空旷的区域。那里有杠铃凳、跑步机和自行车健身机供你体验。不久，你发现还是平缓一些的行走方式更加适合你。换到邻近的自行车区，此时你会感觉更舒缓、更放松。巧合？不，因为当你进入这个区域时就不会再听到背景音乐，取而代之的是鸟鸣声，显然这是音乐工程师营造的特别的森林氛围。为了让你的感官冲击更加完全，还有针叶林、松脂的气味和湿度。气味工程师的工作是出色的，他们营造的黑森林①气息让你不禁回忆起上次到针叶林的旅行。
你继续前行，拿了一袋意大利面放到购物车里，你打算做意大利肉酱面，但是现在还缺少一些肉泥，所以之后就来到冷鲜肉区。像缺货（专业人士称之为货架漏洞）、快要过期的食品等问题都已成为过去，射频识别芯片能解决这些问题。这个芯片能储存食品的保质期，如果发现冰柜中的某食品即将过期则通报给中央计算机。另外，肉类供应商也能获取库存信息。这样就能及时补充抢手食品，而对需求量少的产品减少供货量。
显示器是通过无线数据传输网连接的，这也使得支持销售行为的中央控制成为可能。例如，可以通过按钮让各个位置的监控录像同时启动。人们可以借此突出显示促销商品和优惠价格，并对该信息能随时进行调整和修改。依靠出色的图片质量，这些广告显示器可以构成生产信息和支持系统的一部分。
接下来你可以借助超市实现“环意大利之旅”计划了。你来到新鲜水产区买章鱼，那将是你意大利美味的“点睛之笔”。但是，在这里你不会闻到刺鼻的鱼腥味，而是香草和柠檬的香味。这是一项传感技术的应用，目的是让你各感官都感到舒适。
在附近的葡萄酒区广告电子显示器上给出了一个关于红酒的广告词。这看起来像是巧合，但却是销售商精心研究的结果。因为购买了做意大利肉酱面材料的消费者往往会同时购买一瓶红酒。所有的采购情况都会被进行交叉销售的充分分析，以得出哪些商品会被搭配购买。
电子广告牌会被你购物车里意大利面包装上的芯片触发。而你则会被相关广告吸引到电子屏前。当你站在一个音量刚好覆盖1平方米左右的音频播放器下时，会听到只有你能够听到的解说声音。这样一来就不会打扰其他消费者了。这样的音频播放器也会在CD区使用，在那里能买到意大利流行歌曲CD。
到底要买哪种红酒呢？音频播放器旁边的冷柜里有供免费品尝的红、白葡萄酒。当法国格兰德·克鲁红酒在你舌尖溶化的时候，一个迷人的法国腔女声会为你介绍这款酒的特点。品尝的结果是基安蒂酒最合你的口味，所以你按下冷柜上的对应按钮。地板上出现一个激光光束，带领你到你选购的红酒架前。
刚刚把酒放进购物车里，一个光闪闪的机器人来到你面前，问：“你对我们化妆品区感兴趣吗？”你有兴趣。于是机器人把你带领到美容产品区。在那里，你可以接受一项免费的皮肤测试。拿起一张试纸条，从你的面部肌肤划过，然后送入一个电脑的读取器。电脑会告诉你皮肤类型，以及哪些类型的润肤霜适合你。
来到收银台，（在未来的超市你也必须得付款，真是遗憾！），这里不再有扫描仪和传送带的收银台。你只需要简单地从装有射频识别芯片接收器的两个柱子间推过购物车即可。收银台电脑会扫描穿过柱子间的所有商品，包括你无意放在夹克口袋里的一块巧克力。与此同时，你的手机会对你在收银台的购物信息进行比较。账单金额会出现在一块显示屏上，你可以选择用存储在手机里的密码或者指纹进行付款。对于愿意使用现金的怀旧者，在收银区的一端也有一台专门用来收取硬币和纸币的自动收款机。你终于筋疲力尽地推着购物车离开了超市。
好了，你体验了一次未来的购物过程了。现在还远远没有发展到这样先进的水平，但你还是有很多办法来掌控自己的购物行为。购物黄金定律
为了让你有“顾客就是上帝”的美好感觉，请你阅读在接下来的几页中给出的22条终极购物小建议。如果你继续读到本书末尾，你会获益匪浅，花更少的钱，买到更优质的商品，减少购买不必要的商品。然而，如果你读完了本书依然有很强的购物冲动（这也是可能发生的……），那么，你至少知道为什么如此，希望你能享受由此带来的乐趣。
