漂亮的旗袍是怎样做成的
“罗马不是一日建成的”，苏宁信息化的浩大工程也不是一时之功。从横向的供应链到纵向的管控体系，再到绩效的关注，多渠道、立体化的苏宁在不断地发展自己的系统。
第一次接触苏宁的信息化系统，你会有点晕，因为这个系统实在是太大了。作为一家千亿级企业，当几乎所有的人和事物都在系统上运转的时候，可想而知这会是一个多么庞大的系统。
当看得见的苏宁似乎很容易地就能做成一件件事情：一天可以开出几十家门店，可以把自己的触角深入到乡镇一级，可以很容易地就把家电搬到店面里售卖，并且在产品体系中加入了越来越多的品类，可以对十多万人的队伍进行有效的管理，可以在收购日本LAOX公司和香港镭射公司后，只花一个多月的时间就实现了系统的切换，将其纳入自己的版图……你一定会感到很好奇，这背后看不见的苏宁又是如何建成的？
IBM的顾问对此有个很形象的比喻：看不见的苏宁的锤炼过程就像一件美丽的旗袍的制作过程。
第一步，打通横向的价值链。从采购到物流到销售到付款到服务，通过信息系统可以使这个链条更顺畅，使之更容易被感知，更容易被洞察。
第二步，建立纵向的管控体系。不管是财务也好，绩效评估也好，人力资源体系也好，预算体系也好，都进行从上到下的管控信息的透明化。
第三步，当建立了横向和纵向的经纬，把“布”织成以后，就需要关注客户，按照客户的需求定制，分析客户的需求。而这个客户包括消费者，也包括供应商、合作伙伴。
第四步，建立网上商城，线上线下形成一个立体化的网络。
第五步，建立起多渠道的模式，发展成一个立体化的苏宁，强调全程的客户体验。把纱线一经一纬地织成了布，然后根据客户的需求量体裁衣，最后加上一些好看的花边、衬里、饰件，最终做成了一件衣服。
