6.漂亮的旗袍是怎样做成的

漂亮的旗袍是怎样做成的

“罗马不是一日建成的”,苏宁信息化的浩大工程也不是一时之功。从横向的供应链到纵向的管控体系,再到绩效的关注,多渠道、立体化的苏宁在不断地发展自己的系统。

第一次接触苏宁的信息化系统,你会有点晕,因为这个系统实在是太大了。作为一家千亿级企业,当几乎所有的人和事物都在系统上运转的时候,可想而知这会是一个多么庞大的系统。

当看得见的苏宁似乎很容易地就能做成一件件事情:一天可以开出几十家门店,可以把自己的触角深入到乡镇一级,可以很容易地就把家电搬到店面里售卖,并且在产品体系中加入了越来越多的品类,可以对十多万人的队伍进行有效的管理,可以在收购日本LAOX公司和香港镭射公司后,只花一个多月的时间就实现了系统的切换,将其纳入自己的版图……你一定会感到很好奇,这背后看不见的苏宁又是如何建成的?

IBM的顾问对此有个很形象的比喻:看不见的苏宁的锤炼过程就像一件美丽的旗袍的制作过程。

第一步,打通横向的价值链。从采购到物流到销售到付款到服务,通过信息系统可以使这个链条更顺畅,使之更容易被感知,更容易被洞察。

第二步,建立纵向的管控体系。不管是财务也好,绩效评估也好,人力资源体系也好,预算体系也好,都进行从上到下的管控信息的透明化。

第三步,当建立了横向和纵向的经纬,把“布”织成以后,就需要关注客户,按照客户的需求定制,分析客户的需求。而这个客户包括消费者,也包括供应商、合作伙伴。

第四步,建立网上商城,线上线下形成一个立体化的网络。

第五步,建立起多渠道的模式,发展成一个立体化的苏宁,强调全程的客户体验。把纱线一经一纬地织成了布,然后根据客户的需求量体裁衣,最后加上一些好看的花边、衬里、饰件,最终做成了一件衣服。

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