淘宝网因此在三四线城市成为新的流行。对于市场营销者来说,利用三四线城市方兴未艾的网络购物是一个重要的机会,品牌可以提供电子优惠券鼓励消费者在品牌网站上购物,或者使用优惠券到柜台购物。
6 服务质量至关重要
当三四线城市的消费者在购物时面临越来越多的选择时,他们也希望店员或者品牌的促销员能够提供详细客观的信息,以便让他们作出正确的选择。
在三四线城市,购物既是一种娱乐,也是一种获取新产品知识和体验的途径,因此卖场和售点是很好的向消费者提供第一手直接体验的场所。在当地消费者看来,品牌促销员其实就代表了品牌的形象。我们在访问中发现,四川省三四线城市的消费者希望品牌的促销员不仅能告诉他们产品对他们来说有什么用,而且也能告诉他们产品如何使用。在辽宁省,由于北方城市更加注重面子,那里的消费者更希望获得店员的尊重。一方面,消费者是否购买促销员推荐的产品,在很大程度上取决于促销员对待消费者的态度;另一方面,消费者也普遍认为,如果和促销员的关系好,他们往往会得到更大的折扣或者在有最新产品上市时会首先被告知。
7 赢得社会群体的尊重
生活在三四线城市的消费者非常看重他们的社交圈,因此朋友在三四线城市消费者的购物和消费中发挥着重要的作用。那里的人们非常渴望了解家人和亲朋好友关于某种产品和品牌的使用经验,甚至对于一些基本的产品也会经常交换意见。朋友的推荐在三四线城市中是如此重要,以至于消费者可能会因为看到朋友使用某款产品而选择同样的品牌。因此,在三四线城市进行口碑营销,最关键的是找到合适的品牌宣传者,利用这些宣传者的影响力,让品牌在广泛的消费人群中获得认可。
除此之外,品牌还需要让消费者感到,品牌是支持当地社会发展的。品牌需要融入消费者的社交圈中以获得消费者的尊重。品牌也会因此培养出一批忠实的消费者。
虽然有了打开三四线城市消费大门的七个诀窍,广告主也必须牢记:正如罗马不是一天建成的一样,和三四线城市的消费者建立有效的联系也不可能在朝夕间完成。致力于三四线城市营销的品牌需要明白,只有在辛勤的耕耘后才会有可观的回报。