巴德认为，正是因为史蒂夫时不时爆发的严厉苛责，才在NeXT公司营造了一种氛围：必须不懈地追求产品质量。NeXT公司的工程师不敢有丝毫松懈。大部分时间，史蒂夫都是放手让他们自己干，据巴德估计，99%的时间里，史蒂夫毫不过问他们的工作进程。但是就是在那1%的时候，“他来势汹汹，毫不留情”。一旦让他揪到错，那攻击力度可不是一般人能够承受的。那片刻的恐怖经历能让所有工程师心惊胆战，剩下的大部分时间就算史蒂夫根本不在，他们也总是觉得身后有一双眼睛死死地盯着自己，因而不能有一点怠慢。史蒂夫就是这个团体的“超我意识”，是所有人可望而不可即的目标。史蒂夫就是这个大家庭的族长，每个人都想拼命取悦他。
巴德认为史蒂夫是故意这么做的。被史蒂夫批评“可不是什么愉快的经历”，巴德说道，“但是这让工程师明白，做什么事情都不能马马虎虎，即便在那99%的时间里也不行。这就像培训机制一样，而且行之有效。”这就是史蒂夫特有的方式，把自己对完美的追求融入数百名员工的工作中，用独有的方式让他们共同追求自己的目标。接下来要讲个经典的例子，有一次，史蒂夫需要决定NeXT公司的电脑外壳涂哪种颜料，面对差不多的涂料样品，他把手下的人折腾得苦不堪言。“他极其挑剔，”巴德说道，“虽然以后很多决策史蒂夫根本没有参与，但大家都会按照严格的标准去执行，因为他已经定下了公司的基调。”
其他人都被“坏人史蒂夫”的狂热行为吓怕了。但巴德没有，他是医学院的毕业生，早就领教过那些聪明过人的老师类似的手段。巴德还是实习医生时，主任医师就会怒气冲冲地跑过来，因为一些鸡毛蒜皮的小事严厉地斥责学生。伟大的医师总是用这种方式告诉学生，训练中需要严守纪律，需要细致入微。实习医生或许会暗暗骂上几句，但之后就会感激这段宝贵的经历。
巴德认为，史蒂夫发挥魅力和创造性的同时也运用了批评和威慑的手段，以此进一步追求完美。他是通过示范激发灵感的大师，就像那一次史蒂夫带着其他创始人去流水别墅参观一样。他在帕洛阿尔托的豪华小旅馆园林庭院里召开了一次公司会议，所有的员工都必须参加。史蒂夫带来了日本合气道大师，他们给员工讲解了1个小时的合气道战术。NeXT公司的员工这才意识到，这堂武术教学课的目的就是要让他们领悟如何正确处理与同行之间的关系。史蒂夫像合气道大师一样，希望他们改变外界的敌意和消极因素，把这些不利因素转化为有利的因素和能量。史蒂夫从来没有点破合气道和经商的关系，这么做就太愚笨了。但是NeXT公司的员工都明白了这层微妙的含义，而且这堂课让人印象深刻，接下来好几年都不会忘记。还有哪个企业主管能这么有创造性，这么有想象力？
“好人史蒂夫”和“坏人史蒂夫”出现的频率差不多，史蒂夫亲切友好的时候甚至更多一些，但是坏人史蒂夫的形象却更能影响他的声誉。哪怕只是一次小小的责骂，大家也会交口相传，流言就像病毒一般散播开来，玷污了他不断变化的形象。史蒂夫不再是值得称赞的天才少年，现在，大家都知道他是个无所顾忌的莽汉。
