用营销仪表盘来追踪战略方向
尽管营销经理可以为组织制定战略方向，但是，他们如何知道自己是否正朝着那个方向做出努力？一个逐渐被普遍认可的答案是：通过运用营销仪表盘。
汽车仪表盘和营销仪表盘?营销仪表盘是与实现营销目标相关的关键信息在电脑屏幕上的可视化图表。通常，这些信息都与网络连接以实时更新，另外还有众多的超链接去提供其他细节。举个例子，当营销主管想要了解某一个新广告的效果时，就可以观察该产品每小时的销售量。
营销仪表盘的开发灵感实际上是来源于汽车仪表盘。通过观察汽车仪表盘，我们只需瞥一眼汽油量就可以在油量偏少时做出反应；而通过观察营销仪表盘，营销经理只需瞥一眼图表就可以决定是否采取措施，或者去做更多分析以更好地理解问题。
设计营销仪表盘的两大关键：营销度量衡和图表?图2-4中甲骨文公司的营销仪表盘以图表的方式给出了一种产品不同方面的关键业绩衡量，例如销售额、销售成本和边际收益率。每一种业绩的变量都是营销度量衡，它是对某个营销活动或结果的量化数值或趋势的衡量。
如何选择合适的营销度量衡对于事务繁忙的管理者而言是十分重要的，因为他们手头往往有太多的信息。所以，就像甲骨文的营销仪表盘，每天只有六至七个市场变量显示在电脑屏幕上以供监测。仪表盘的设计者还尽力设计一种简单易懂的图表形式，以便于只需一眼就可以清晰地解释。
通常情况下，为了更好地了解营销上出现的问题，管理者从营销仪表盘里得到信息后总想深入企业的数据库进行更详细的分析。以上面的“使用营销仪表盘”栏目为例，在经营自己公司的时候，你想要了解公司快餐的销售情况。于是你选择深入公司数据库来分析每个州的销售量，然后再决定如何行动。
“使用营销仪表盘”栏目中的三步结构“挑战—发现—行动”将贯穿全书的该栏目。该结构旨在强调作为激发有效营销行动途径的营销仪表盘和数据利用的重要性。
大部分组织把营销仪表盘中所追踪的营销度量衡与营销计划建立的量化目标结合起来，而营销计划是指组织在未来特定的一段时期内（比如一年或是五年）营销活动的路线图。本章结尾的附录1提供了撰写一份营销计划的指导，以及天堂厨房公司（一家生产和销售“豪霖小野狼”牌辣味快餐的企业）的营销计划范本。附录1同时还将营销计划中的各个部分同书中的相应章节联系在一起，以帮助那些正在编写营销计划的同学。
图2-5中展示的营销战略过程的活动步骤与附录1中出现的营销计划元素是相吻合的。下面的部分将会详细地介绍战略营销过程。
学习回顾
5. 什么是业务投资组合分析？
6. 刺猬战略与蓝海战略有何不同？
7. 什么叫营销仪表盘？为什么它很重要？
