写完老师的职业生涯,小D想了很多。他感到,老师的岗位主人翁理论,确实具有很强的实用性。甚至可以说,它不是老师“研究”出来的,而是老师通过亲身实践“悟”出来的。他相信,从老师的职业经历中,可以总结出某种职业成功者的规律。他决定好好研究一下,争取结合岗位主人翁理论总结出更具有操作性的规律。
但是,今天他要奖励自己一下。这一段时间确实有点儿累,白天工作,完成繁重的工作任务;晚上还要加班,搜集资料,寻找职业成功人士的故事。在这样的忙碌中,自己竟然很长时间没有看过电视了。
于是,他打开电视,准备找个娱乐节目,好好放松一下。
电视上,是“第一财经”正在播出的一个专访节目:上海滩第一的哥:臧勤。一个普通出租车司机,凭借自己独创的经营之道,连续七年使自己的月收入稳定在8000元,并被邀请到微软中国公司给高管讲经营之道。在与主持人的对话中,臧勤侃侃而谈:
“首先你应该知道,你最大的成本是什么。我们出租车行业,最大的成本是时间,时间成本占到70%,每天公司费用是382元,油钱是170元,加起来是552元,而里边最多的是上交公司的成本。这些成本按照我一天工作16个小时计算,1个小时就是24元,而油钱占10.5元左右。34.5元成本中的主要成本是24元的时间成本。所以,你要知道你的主要成本在哪里。”
这是出租车司机吗?俨然一个精于成本核算的CEO。再说,月薪8000元,可能吗?
小D又来了兴趣,他仔细听下去:
主持人:“可是我很疑惑,车开在路上,哪里红灯多啊,哪里拥堵啊,这不可控啊。你怎么控制这个时间呢?”
臧勤:“应该可控。首先你要对路面非常熟悉。真的开出租车,开三年,你才能把上海的大街小巷都跑熟了,只能说刚刚小学毕业。红绿灯都有它的规律。早上的时候,从打蒲路到徐家汇方向是一路绿灯,而晚上,从徐家汇到打蒲路方向又是一路绿灯。你要明白这个灯是什么规律。你要观察、分析,要印在脑子里。这是业务知识的积累。不同地点、不同季节、不同日子,你要学会分析你的客人。”
接下来,臧勤谈了怎么根据服装、行李、表情等判断客人是否为目标客户,到哪里等客户会最多,走什么路线会最有效益和速度,哪几个点可以作为你的根据地,要研究话怎么说才能让客户乐于接受,应该什么时候吃饭、什么时候休息才最不耽误效益,甚至在面临油价上涨时应该有什么心态。在谈到如何面对堵车等让很多出租车司机最头疼的问题时,臧勤说:
“很多事情我们没办法去改变,我们只能去适应这个环境。要考虑怎么用积极的心态、用有效的工作方法去改变你自己。”
主持人:“那我给你出一个难题,比如说,这条路你已经没有退路无法更改的时候,前面的车突然出现故障,堵在那儿了,你也得堵在那里的时候,你怎么改变这个心境,怎么去适应啊?”
臧勤:“这个时候是给你休息的时间啊,放松啊,两肩下垂自然放松。眼皮自然放松休息啊。我喜欢想想算算。我们一天开十七八个小时,正常在马路上红灯等候的时间有三四个小时,如果每开三四个小时有一个小时时间休息,那是很好地放松自己啊。如果在淮海路上那更好了,看见漂亮衣服想一想可以给我太太买一件啊,看到这个女孩子,唉,蛮漂亮的。远处高楼也不错,这边绿化、雕塑……完全可以享受工作带给你的美和快乐。为什么你眼睛老看着前面那辆坏的车呢?”
小D被深深地感染了。出租车司机,一贯被人们看作最普通、最平凡的职业,竟然能达到这样的思想高度。他的精神实质是什么?
看完节目,小D感觉有必要了解更多的情况,于是,他上网在百度上搜索“8000元的哥”,竟然出现12700多条信息。他认真地看了更详细的报道、采访之后,抑制不住激动的心情,在日记上写下了自己的感想。