要补上科学管理这一必需课，有三点十分重要：
一是普及性教育。如何增强全民的科学管理意识？科学管理的工具和方法如何在日常实践中总结运用？现代管理学奠基人德鲁克认为“当今社会是一个管理社会，我们的工作、生活无不处于管理之中，因此管理不仅仅是CEO或者各级主管的事情，每个人都需要了解管理的基本要义”。对科学与科学管理的基本原理和方法，不只是企业家，各行各业的管理者、普通公民都需要学习、领会、掌握，把它们物化为具体的方法、工具和手段，并能体现在看得见、摸得着的日常生活、工作、学习的方方面面，使崇尚科学成为时尚。极有必要在各行各业大力推行科学管理活动，使得科学精神、科学方法渗入到人们的日常习惯与思维中，并反过来应用于各式各样的管理活动中。每个公民都是管理者，都在不同岗位、不同层面担当着管理者的角色，都要像管理者那样思考，使科学管理成为全民的普遍意识，培养我们的现代工商文明基因，为现代工商文明的建设奠定根基。
二是结合中国企业管理、公共管理中的实际现状、问题、需求，总结形成一整套适应中国企业特色的科学管理体系。我们已有不少企业应用质量管理、六西格玛、精益生产、运筹控制等科学管理工具。我在江浙一带企业调研中发现，很多企业的领导人、创始人并未有多高文化，也未系统学习过管理学，但他们都能办出运作规范、高成长性的企业，就在于他们摸爬滚打在企业第一线，抓细节抓流程，精打细算，在实践中摸索出适应中国企业特性与瞬息万变市场的科学管理方法。我们需要一大批研究者能够深入到中国创业企业、中小企业第一线，认真总结和提炼这些鲜活、丰富、特有的企业案例，包括企业失败研究，并在此基础上构建中国企业的管理思想库与案例库，填补中国管理科学的空白。这些经验与案例是任何教科书所无法比拟的。
三是切忌以概念套概念，以结论套结论。科学管理的最大特色是把科学引入了管理领域，必然要运用各种管理工具、手段和方法，要有具体的数量分析和科学的论证过程，有的还要像泰罗一样进行“科学试验”，要总结出标准化工作模板。作为一个伟大的政治家、思想家，毛泽东很善于结合实践中的具体事例总结科学的领导和工作方法，他曾对于如何开好调查会和党委会，如何写新闻稿、传单和布告，如何避免生造的形容词、晦涩的长句子和非群众性语言，如何对社会实情进行数量分析，如何用战士的语言与群众谈话、了解真实情况等等都提出过十分具体细致的指导性意见和示范，还提供了农村调查、宣传提纲标准样式。毛泽东十分注重细节，注重工作标准，注重典型示范，注重实践总结，而且亲历亲为，是能将战略大局与细节执行完美结合的典范。这些都是需要进一步挖掘的思想宝库，对于我们今天的科学管理工作具有重要的现实意义。
三
“细节—规范—过程控制——积累”是本书的第一条主线。细节是规范化管理的源头与最重要的基石，把千头万绪的细节经过千锤百炼，凝结成标准化样式与规范化流程，让规范成为习惯。细节与规范的有效衔接有赖于严密、精细化的过程控制，从策划、实施、检测、评估到改善全过程，要通过过程控制才能创造出完美，过程控制是强有力的执行手段。精细、标准、规范、过程控制、干中学、学中干，这些都是有助于加速积累的基础性要件，并据此提炼出工作场景=MBA课堂公式、细节—规范—过程控制原理以及积累定律等。而完成这些过程就需要倡导敬业精神、专业主义精神，就需要一大批适应科学管理要求的职业化专才，为此针对全民职业素质培育、职业道德建设这些话题进行讨论和思考，这是本书的第二条主线。本书的第三条主线是从社会生活、管理革新、全球化、信息革命等各个角度、不同层面，讨论如何以求真务实、科学理性的思维应对复杂多变、不确定的世界，上述三条主线相互交融、印证。同时通过一些调研、讨论、读书心得、培训体会的形式对本书提出的命题进行交叉分析，最后设计十六道反思题将上述各章节内容串联贯通，展开自由讨论，不限形式、对象、范围。所有这些话题都可以深入到日常生活和学习工作、企业管理、公共管理、教育管理乃至家政管理的各个角落，从身边小事、从学校教育开始训练，科学管理无处不在。
本书的各个篇章相互关联，在不同时间段写就，初步构成对科学管理的系统性讨论，并较多地采用了散文、随笔的文体。《16节科学管理课》提出的十六个命题，囿于自身学识上的局限，只能限于结合日常实例从理念、心得体会的角度提出来，还未能从深度上充分发掘，显得十分粗浅，有的可能有偏颇之处。但我觉得每个命题或论断都可作为专题进行更为广泛的、深入的讨论。同时也深感一些现象、积弊如果长期存在，不能从本质上看到问题的要害和源头，不能系统地反思并抓紧采取实质性行动方案，终会成贻害。
故而将这五年多来的思考片段集中汇辑，以期抛砖引玉。几篇在2003年前后发表的文章曾被多家书刊、杂志、网站转载，特在文末注明，且保持原貌。
在本文写作过程中，因各种机缘有幸与北大、南开、厦大、长江商学院等高校老师，以及上百位企业家进行过面对面的深度交流，获益良多。同时长期在改革开放的前沿阵地深圳特区工作，幸运地参与了一些开创性工作，曾工作过的三个单位或部门先后获得过全国级先进集体、文明单位等称号。在这些不同的岗位上能有机会向许许多多优秀的领导、同事学习，并从中获得很多富有价值的思想智慧和观点，特在此表示真诚的感谢。
陈鸿桥
二00六年五月一日
