他要求司机无论刮风下雨、乘客多少(即便是空车),必须按规定的时间、在规定的地点行驶,为此他亲自拿着计时器跑了几趟。有一天,天气不好,刮风、下雨还伴着轰鸣的雷声,几乎没有乘客,司机急于回家,就没有按规定的路线跑。不曾想,就在司机没有去的那个点上,有一个人在等车,左等右等不来,于是愤然投诉。这个老板知道后,只对人事部经理冷冷地说了三个字:“杀无赦。”该司机平时工作非常认真,人缘也不错,老婆刚刚调到公司做财务,而且身怀六甲。因而,很多人求老板原谅他这一次,哪怕将之留用察看也好,但他不为所动。最后,司机还是被炒掉了。从此,没有人敢把老板的话当耳边风。从这个农民老板的身上,我发现自己不适合做老板。如果一个人在我面前争强斗狠,我不怕;但是如果他哭天抹泪的,我肯定招架不住。工作室曾有一位员工,虽然做事也算勤奋,但数月下来,只弄得一地鸡毛,毫无工作绩效。无奈之下,我想让他另谋高就。他就说:“王老师,我现在身无分文,在深圳又举目无亲,出去后怎么办?”说着泪水就出来了。看见一个七尺男儿吧嗒吧嗒掉眼泪,我也没辙了,只得强迫别的部门总监暂且收留他,看还能不能做点别的工作。待了一个月,那个总监也不干了,我只得请他走人,临行前还多给了他一个月的工资。我从星河湾的老板黄文仔身上也悟出了不少道理。他的精品意识深入骨髓,一旦他认准了的事,一定会做到极致,并且九头牛也拉不回来。此外,一旦答应了的事,他这个人肯定会信守诺言。这是他行走江湖几十年而不倒的一个重要原因。在重庆龙湖花园的老板吴亚军身上,我发现谦卑、严谨不但是一种美德,更是一种力量。她总是跟我说,她还没有做好,其实,她比许多人做得都好。今天,她对房地产的理解已经非常深刻了,她几乎跑遍了全世界,与许多大师都合作过,并且她管理团队的能力堪称一流。大家相识、相知、合作这么多年,我亲眼见证了她的企业从小到大到强的历程。但你在她的身上看不到一点儿浮躁的痕迹。有不少老板,如果项目成功了,赚了大把大把的银子,他会履约;如果因多种复杂的原因,项目受阻,他就会想方设法赖账。但吴老板与他们不同。我们合作的一个项目,可以说战略定位、理念创新都很到位,但因宏观政策的调整,项目的推进受到了阻碍。她二话不说,就按照合同的约定将前期的款项付给了我们,还对我说,现在因形势变化,项目暂缓推行,工作室的后期报告现在不用急着提交,等项目重新启动之后,合作再继续。我就喜欢与这么透明的老板打交道。在老板那里,我发现了市场经济的另一种解读方式,就是俗话说的“人欺地皮,地欺肚皮”。
从某种意义上说,市场是公平的,你用什么方式与市场对接,市场就会用相匹配的方式回馈于你。对市场而言,也是“精诚所至,金石为开”,就像一首歌曲唱的那样:“有一个美丽的传说,精美的石头会唱歌,它能给勇敢者以智慧,也能给勤奋者以收获,只要你懂得它的珍贵啊,山高那个路远也能获得。有一个美丽的传说,精美的石头会唱歌,它能给懦弱者以坚强,也能给善良者以欢乐,只要你把它埋在心中啊,天长那个地久不会失落……”
跟老板打交道,我不喜欢非黑即白,非此即彼。我不喜欢阿谀奉承的人,也看不起那些怨天尤人、憎恶现实,从不检讨自身而又总以刚直不阿、自命不凡的人。我认为,谈任何问题,分析任何现象,不仅要一分为二,而且还要一分为三、一分为四。所以,我们不会一棒子将人打死,也不会把人捧上天。
比如谈到任正非,我会说这个人非常优秀,是中国一流的企业家,目标明确、意志坚定,虽九死而犹未悔,既有理想主义的浓烈色彩,又不乏通权达变的务实精神,但同时令人非常遗憾的是,他的生活又是很残缺的。从本质上说,他是一个时代的祭品,为了心中挥之不去的某种情结,他牺牲了太多鲜亮的生活。
人,只要心底无私,就会天地宽。所以我常说,你可以不喜欢我,但在品德上,你无法指责我。10年来,我可以理直气壮地说,我有“公敌”,但绝对没有“私敌”。
如此,看待任何问题,就会客观、平和,经得起时间的检验。原则之五:大智若愚,吃亏是福在现实中,我们经常可以看见老板与合作方之间这样的博弈:老板说:“我都没有听明白你讲的是什么,怎么相信你能帮助我?”合作方说:“如果你全部明白了我们的思路,不付款怎么办?”所以,很多咨询公司在刚开始与老板接触时,往往故弄玄虚、云里雾里地狂侃一通,希望先镇住老板,等合同签下来,再把自己的真金白银抖搂出来。但我认为,这种方法未免有些小儿科,奏效的可能性不大。
我恰恰相反,只要你听得懂,我全部说给你。至于你认为听懂了,不再合作,我无所谓,我始终认为知识不是私人的财产,而是公有的。