上午八点多，吴铁良来到了市委门口。虽说现在党政机关的作息时间是朝九晚五，但他习惯提前半小时到达办公室。市委门口聚集了十几名群众，似乎想进去，被门口的警卫拦住了。警卫说：“现在还没到上班时间，你们不能进去！你们等会儿来，别影响领导上班！”群众中有人说：“让我们进去吧，进去等不是一样吗？”警卫说：“不行！现在领导还没来，你们进去也没用！来，让一下，别堵着门口，等会儿车不好进来了！”有人说：“我们就在门口等领导来，向领导反映问题！政府开着大门，不就为老百姓办事吗？你们不能撵我们！”
吴铁良上前问道：“乡亲们，你们找谁呀？”几名群众看到吴铁良，呼啦一下围过来，有人说：“我们找领导！您是这儿的领导吗？”吴铁良笑道：“我不是领导，不过，你们有什么事吗？”有人摇头说：“您不是领导就算了，我们跟您说了也没用，就像白墙上涂白水，白费劲！”吴铁良笑笑说：“我虽然不是领导，但你们有什么事，我可以帮你们找领导反映！”有人不相信地说：“你能帮我们找领导反映？那你是传声筒吗？”警卫说：“他不是传声筒，他是这儿信访办的主任，你们可以找他说，不过，现在还没到上班时间，你们暂时还不能进去！”吴铁良对警卫说：“让他们进来吧，呆在门口不方便，影响也不好，就让他们到我办公室吧！”警卫说：“那你们进来吧！”吴铁良招呼说：“大家都跟我来吧！”
吴铁良开了门，大家涌进办公室，吴铁良说：“大家请坐，有事慢慢说。要喝水的，那儿有纯净水和一次性杯子。”大家站着，没坐也没说话，都眼睁睁地看着吴铁良。吴铁良笑道：“你们人多，这样好了，你们谁做个代表，把事情详细地说说，我登记好了，及时向领导反映，尽量帮你们解决问题！”有个五十多岁的男子说：“我叫陈二福，是本市清风街道的居民，我先说说。”吴铁良一边记一边说：“好，你说说看。”陈二福说：“其实，我们要说的这事，说大不大，说小也不小，就为了两个厕所的事！现在不在整厕所改造吗？环卫站把我们街道的两个厕所给拆了，可拆了得重建啊，也不知咋整的，新厕所愣是建不起来！现在可倒好，拆掉厕所的地方，人们还去大小便，搞得脏乱不堪，污水都流到大街上了，这样下去怎么行？”
吴铁良说：“老厕所拆了，新厕所为什么建不起来呢？是环卫站不给建吗？”陈二福说：“坦白说，这事也不能全怪环卫站，他们设计好的方案，选好的地点，附近的居民不让建，说厕所的臭气会影响他们的身体健康；但是，也不能怪居民，在自家的房子边上安个厕所，味道难闻，夏天还有苍蝇蚊子，亲友来做客看了也不雅，换了谁都不太乐意！可这事必须得解决，人有三急，不可能只进不出吧？”吴铁良点点头：“我能理解你们的心情，人要新陈代谢，这厕所不能少，但建在哪儿是个问题，你们有没有去找居委会和环卫站协商一个解决的方案？”陈二福说：“找过了，环卫站的人说，这本来是全市统一规划的，是为人民办好事，可居民不配合，他们也无能为力！我们还去过环保局，可那里的人说这事不归他们管，我们没办法，就到市政府来了。”
