2011年年初,郭台铭旗下的赛博数码宣布获得苹果产品大中华区一级总代理,为苹果代工多年的鸿海集团终于得以大张旗鼓地销售苹果产品。对于郭台铭来说,这有着非同寻常的战略意义。
既然代工厂很难做好品牌,那么向微笑曲线的另外一端,即市场和渠道进发,这成了一些台湾企业的新突破口。
“我们换另外一个方式,我们不做品牌,可能我们会在中国做渠道。”郭台铭在接受中国中央电视台采访时表示,“因为我们给品牌做,在我们电子行业发展非常得快速。今天你要在一个单一的品牌,你自己要投入资金,像韩国三星、LG,几乎是韩国重要的精英,是国家的力量在支持着企业。今天我们是一个单打独斗的民营企业,我不能不考虑到长远的发展,还是得坚守本路。”
“客户要买一台电视,我们的工厂就近很短时间就能生产。缩短了供应链,减少了库存,也把很多的中间环节的成本降低了,这样消费者可以得到又快又便宜的产品。”在清华大学的一个管理论坛上,郭台铭这样解释他搞零售的目的。
早在2001年,鸿海集团就已开始在中国内地尝试经营3C门店,尽管鸿海的“初体验”并非那么美好。
2001年年底,鸿海就通过旗下广宇科技,收购了赛博数码广场60%的股权,并且将开店计划从原来的50家提高到500家。与此同时,富士康通过转投资的方式,又在深圳设立了数码捷豹商贸物流公司,并从亚太第一大渠道商——台湾地区的“联强国际”中挖来不少精英,目的就是通过数码捷豹来整合3C产品上游渠道。
2003年,鸿海又在深圳成立了鸿利多贸易有限公司。这是一家3C产品量贩公司,它也是由鸿海旗下的广宇科技投资。2003年建店之初,鸿利就曾宣布:其门店数量计划在2005年扩充到500家,借此打造内地规模最大的3C连锁专卖店。
因此,数码捷豹、赛博、鸿利多,被称为“鸿海大陆渠道王国”的三驾马车。而2004年6月,郭台铭宣布鸿海集团由3C进入6C,即在3C的基础上新增加渠道(Channel)、汽车(Car)、内容(Content)。
赛博为“Cyber”的音译,源于希腊文“Kyber”,有舵手的意思,可惜,这个“舵手”并没有把握好方向。由于扩张过于迅猛,导致经营、管理没有跟上,2005年年底,数码捷豹被迫宣布解散。与此同时,赛博数码在中国内地的扩张,同样并不顺利,经过多次调整,只保留了40家左右的门店,而鸿利多目前的门店数量,也只有几十家,并在2007年已经被赛博国际整合。
2010年5月20日,富士康和全球第三大批发零售集团麦德龙在上海宣布,在中国推出消费电子零售卖场“万得城”(Media Market)零售品牌,并于2010年10月在上海开出首家门店。
Media Markt是麦德龙集团旗下一个电器连锁经销商,同时也是欧洲最大的电子卖场,目前在欧洲16个国家拥有近800家门店。
富士康和麦德龙为此准备了两亿美元,计划在2012年之前在上海开10家店。双方成立的新公司中,麦德龙方面持有75%股份,而富士康集团则持剩下的25%股份。
“万得城”中国门店还将引进在欧洲实行的“分权式”管理模式,即店长拥有门店资产的10%,并给予店长在商品价格、人员安置、薪资分配、财务管理等方面较大的权利。
外界分析,富士康而言,3C渠道的打通十分重要。富士康既能借麦德龙的品牌进行产品的推广,同时也能成为麦德龙一线品牌以及自有品牌的代工企业,还能实时掌握各类产品的销售情况,并及时反馈到生产上。
随着中国启动声势浩大的“家电下乡”、“以旧换新”等消费刺激政策,中国规模庞大的内需市场被快速启动。郭台铭显然看到了其中隐含的巨大机遇。
众所周知,常年经手国际大客户的顶级设计机密,富士康自己也有着很强的设计能力。在代工业经营多年,郭台铭深知代工业特殊的行业特性决定了鸿海永远不可能走品牌这条路,因此郭台铭一直在暗自走另一条路,即布局销售渠道。
郭台铭希望,当中国内地由世界工厂转成内销市场的时候,富士康可以给客户提供全套服务,“我们可以在完整的供应链上给客户,从工厂送到最终终端的手里,用最快速的方式、最低廉的成本,让所有中间的供应链没有产生库存。没有产生不必要的积压、资金成本,这就是我们在大陆要推的万马奔腾。”郭台铭指出。
郭台铭在中国内地布局渠道的另一大手笔是著名的“万马奔腾”计划。这一名字来自于宋代诗人刘一止的诗句“万马奔腾山作阵”,寓意声势浩大。
郭台铭在2010年年底正式公布了这个万马奔腾计划。富士康打算2011年在中国内地开出1 000家3C零售连锁店,到2014年开出1万家。这张由退职员工织成的零售大网主要定位于五六线市场,与富士康目前分布在一二三线城市的另几种合资型零售连锁形成互补。
这一计划的特殊之处在于郭台铭为富士康的老员工们提供了回家创业的机会,并借助这些员工拓展自己的销售渠道。
按照这项计划,凡是在富士康工作满五年的老员工,都可以加入这项计划回乡创业,“自己当老板”,并由富士康提供创业贷款,并在富士康的帮助下从家乡政府拿到贷款。
“像现在很多iPhone,甚至很多电视机、IPTV,将来可能都要教他才会用。在乡村来服务,我们工厂的员工做过这个产品,他已经具备有制造维修的能力,所以在四五级城市供应链,他一个人就可以连着卖、连着销售、连着服务、连着维修都一起作业,他可以自己做老板,这样子我们可以从一台、两台汇集以后,我们准备在五年内开一万家店,在五六级的城市,这样他们很快就可以跟工厂打成一片,我们的客人就可以用最低的库存、最少的供应链成本,让我们在农村的人口也能够用到最价廉物美的产品,不一定要上海来买,不一定要香港来买,这就是我们的规划。”郭台铭在接受CCTV采访时道破了其中的秘密。
2010年5月8日,深圳,富士康首家“万马奔腾”电器超市开业。因为该店开业有许多优惠,员工排长龙等待超市开业,准备购物。
据称富士康内部有数千名老员工对这一计划表示了兴趣,每家店每家店可贷款人民币35万至40万元。
“万马奔腾”计划的落地实体为“万马奔腾”电器超市,定位为大陆第一家专门面向广大城乡消费者的全国性连锁品牌。
富士康首家“万马奔腾”电器超市于2010年5月8日在深圳富士康龙华厂区开业,成为郭台铭庞大渠道计划中的“种子商店”。该店面积超过200平方米,是主要经营家电、通信、数码产品的3C卖场,但该店只对富士康内部员工开放。
此后,富士康又陆续开出了多家“万马奔腾”电器超市。
例如富士康在浙江嘉兴市南湖新区南溪西路2 000号的“万马奔腾”电器商店,出售手机、相机、电脑、大小家电五大类商品,兼卖网线、电视机线、耳机等电脑配件。该店地处社区临街商铺,与欧尚超市及苏宁电器均只有百米之遥。
在这家共约80平方米的两层电器商店内,专设了苹果专卖店,并有iPad现货。这家店的店员相信,在平湖这样的小城市,iPad将极大提升该店的销量。
郭台铭强调:“渠道就是我们的品牌,我们提供给客户全套的服务,不见得说做品牌就是我们必须要走的路。在我们的行业我想分工得很细,变化得很快,全世界电脑也只有几个品牌,手机也只有几个品牌,那么多人想要做品牌,是不是有多少人成功,这一点来讲我们比较务实,因为我们是做工厂出身的。”