第24节:提倡忠诚不提倡奉献

除此之外,惠普还给问题员工一些选择空间,员工在接到口头警告时有3种选择:

一种是立即主动辞职;

一种是换岗,也许换一个岗位可能就有不同的表现;

第三种是降级,如果觉得工作压力太大、事务缠身、精力不够,或能力不够,还可以选择降级。总之,当员工的表现达不到公司要求的时候,惠普会给他几条选择。等到书面警告的时候,问题就比较严重了,人力资源部开始介入。这份书面警告将来可能成为争议仲裁的依据,上面注明了是在哪一年的哪一天给某个员工签发了书面警告,因为按照劳动法的要求,公司不能随意解雇员工。

书面警告由员工的顶头上司发给员工,格式是人力资源部统一设计的,而且要员工签字接收。这一切都是为了按照劳动法的要求去履行公司的义务,所以即使辞退员工有争议,公司也不会有什么法律上的麻烦。

当然,在实施末位淘汰时,还有一个制约机制(也是规定动作)来防止管理者滥用职权,那就是交叉对比大排队(CrossRanking)。公司要求在50个人以上的大部门(或者事业部等)必须进行交叉对比大排队,即各个部门的经理把本部门得1分(和得5分)的人列出来,供其他部门的经理参与评判,看大家打分的标准是否一致,避免有些部门打分偏高,有些部门打分偏低,以体现公平、公正。整个大部门所有得1分(和得5分)的人员都被公布出来,由大家评议。给员工1分(和5分)的经理必须讲出原因,举出实例来证明自己的判断是正确的,即得1分的员工在哪些方面没有达到公司的要求(或得5分的人在哪些方面表现超群)。同时,整个大部门必须按照正态分布原则,即得1分(和得5分)的员工比例不得超过5%。有了这样一个制度,各级经理在打分时就会有所顾忌,因为他知道自己的评分并不是最终结果,还要经得起大家的评判,从而避免有些经理根据自己的好恶去给自己的部下打分。我就曾经见到过这样的事情,有些得1分的员工经过大家的评议之后被改成了2分,而有些得5分的员工被改成了4分。

另外,在被淘汰的员工离职时,人力资源部会按照一套标准的流程进行离职访谈,了解员工的想法,看员工有没有觉得委屈的地方,并把员工的想法反馈给他的上司,从而对各级管理人员形成约束。遇到重大争议的时候,也可能让再上一级的经理介入,但是这种情况极少发生,毕竟通过交叉对比大排队,在一个大部门里,大家已经达成了共识,对得1分的人都有所了解,一旦启动末位淘汰程序,其他人不会惊讶。可以说,整个末位淘汰程序是一个系统,一环套一环,每做一件事情都是有依据的、有流程的,体现了惠普在这个问题上的慎重态度。

末位淘汰绝对不能随便用,因为它类似于“外科手术”,经常搞会使员工有严重的危机感,在未掌握其要领前,不能轻易搞末位淘汰。

5.提倡忠诚不提倡奉献

在国内,包括企业在内的很多单位都提倡奉献,但在惠普,公司提倡员工忠诚,而不提倡奉献。因为市场经济的基本原则之一,就是利益的平等交换,而奉献是利益的不平等交换。

惠普文化认为,员工与上司之间,员工跟公司之间,都应当是平等的利益交换关系:员工付出了劳动,公司就应当给予相应的报酬;当员工主动离职,或者公司要求员工离职时,双方谁也不欠谁的,因为每个月一次的薪金已经结过账了。当然,可能有人不同意这种看法,我们也不会要求所有的人都同意这种看法。但是,按照市场经济的游戏规则,按照人的本性,这个理念就很容易理解。不管是谁,他今天的奉献往往是为了明天的回报,只不过要求回报的周期不一样,形式不一样而已。所以当企业提倡所谓的奉献,而这样做的员工一旦得不到相应的回报时,心里就一定会感到不公平。所以很多企业的员工在公司要求他离职时接受不了,甚至会去闹,因为过去企业提倡奉献,不管某个人是否奉献了,他都可能觉得公司欠他的,一旦没有得到想要的回报,就会鸣不平。所以,包括惠普在内的大多数跨国公司都不提倡奉献,而提倡忠诚——你只要在这个公司干一天,就要替公司说话,替公司做事,就要维护公司的利益。这才叫忠诚。

另外,在惠普的职业道德规范(业务经营准则)里面,允许员工从事第二职业,但是有两个条件:

一个就是不能因为从事第二职业而影响在公司的工作,比如你从事第二职业过于疲劳,到公司上班时打瞌睡;

另一个就是,不管员工从事什么样的第二职业,都不能分散对公司的忠诚,做出有损公司利益的事,比如,帮助竞争对手办事,将公司的保密信息提供给竞争对手,或者对自己的本职工作心不在焉等,这就是对公司的不忠诚了,这才是背叛。这种事情一旦发现,当事者就会立即被开除。我个人对公司的这种理念非常认同,即忠诚比奉献更重要。我在惠普的时候就利用业余时间在外面讲课,既为公司做了宣传,个人也从中受益,同时又不会影响本职工作。不过,每当有企业找我去做管理培训时,我都要核对一下对方与惠普的业务是否有冲突,如果有竞争关系的话,就绝对不能去。我认为,这就是对企业的忠诚。

市场经济存在的本质是利益的平等交换,所以在企业里应当提倡忠诚,而不提倡奉献,因为奉献是利益的不平等交换。

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