从童真到本真
"童真的眼睛",之所以引发我强烈的共鸣,还与我觉知企业的方法有关。作为一个企业人,我在观察企业时,不是从概念和理论出发,也不是从具体利益出发,我常常不带任何成见,像一个天真无邪的小孩,专注于所发生的事情。互联网把世界抹平,一个热点企业的热点事件,会被无数记者编辑轰炸过。我只需要以一个企业人的身份,设身处地地观察事情的来龙去脉。通常我会从本体、本然、本真三个维度,看待企业的新发生。要说明这三个维度,还得首先借用一下企业文化大师理查德·巴雷特的企业其层次意识模型。
理查德·巴雷特1997年开发了个人意识和企业意识的七个层次模型,即生存意识、关系意识、自尊意识、变革意识、和谐意识、整体人意识以及服务意识。与此相应,巴雷特把企业领导者也分成7个层级。由低到高分别是:专制主义者、家长式统治者、管理者、提供便利者、合作者、伙伴服务者、智者/设计师。按里查德·巴雷特的定义,最高层级"智者/设计师"的行为由服务人类的动机所驱动。他们从社会的角度审视他们自身的和企业的愿景(里查德·巴雷特《解放企业的心灵》新华出版社,2005年1月第一版)。在企业七层次意识模型中,每一个层次都可以抽出相关的20~30个行为价值,由员工和企业领导人从中选出前十位的价值,包括"个人行为价值前十"、"企业现行价值前十"以及"期望中的企业价值前十"。在此基础上,进行一系列的统计分析,就可以绘制出企业整体的价值图谱,发展成一整套文化量化测评工具(CTT)。在过去十年中,CTT已经被成功运用到35个国家的600多家企业文化量化评估中。