我的一位领导上任发表任职演讲时说,"我虽然没有团结人的能力,但我有被团结的素质。"在工作场所,你可能没有提醒别人的能力,但一定要有接受提醒的素质。安全就要有保持开放的心态,团队安全从听得进提醒开始。
第二,善用提醒,改变生硬的管理方法,把提醒用于现场安全的全过程。
我们在安全管理上,监督是职责所在,检查是常规手段。发现问题后如果听之任之,不立即指出,就是玩忽职守,放纵事故。每一个有责任感的管理者,每一个有良知的员工,看到问题都不可能不说,问题是如何说。有人遇到问题,火冒三丈,发雷霆之怒;有人遇事不慌不忙,和风细雨,润物细无声。他们虽都是在指出问题,方法不同,效果也是大不同。
我在北京军区做的安全培训中,曾告诉军官们,有一种安全检查方式叫询问,还有一种安全管理方式叫请教。
当你发现一名工人把砖块摆放在工区通道上,你最好耐心询问,为什么在地上摆放砖块?工人会告诉你因为地上滑。
你接着问为什么地上滑?会了解到是因为地上有油。
为什么地上会有油?因为机器漏油。
继续追问,机器为什么会漏油?得知是油管接头处漏油。你继续问下去,油管接头处为什么漏油?最终答案就会出来,因为油管接头橡胶圈坏了。
询问式安全检查,在日本叫做五步追究法,一般通过问五次"为什么",就可以发现病根并找出对策。通过询问提醒员工思考问题,比先入为主的一通批评,更有助于问题的解决。
安全管理上一些老大难问题,比如习惯性违章,也可以通过提醒得到彻底的解决。
不戴安全帽,不拿防护器材上岗,企业规章制度明令禁止的,很多人却依然我行我素,明知故犯。你发现后批评他,他会立即改正,当你离开后他会故态复萌。这个时候,我们就要考虑换一种方式。
他不戴安全帽,你先给他扣一顶"高帽子"。戴"高帽子",就是给他足够的尊重,向他请教:你在工地干了多少年了,多少年不出事故真是不简单,有什么秘诀?他会说小心谨慎。你接着再请教,安全帽有没有作用,是不是该戴?他自己明白了必须戴安全帽的道理,你不再检查时,他也会认认真真地戴上。请教式安全管理,在西方的企业中归类为有感领导。
询问和请教,实质就是提醒。
询问和请教,在企业里,对安全伙伴之间特别适用。因为,你虽然有互联互保的责任,但并不具备批评和教育的权威,用询问和请教的口吻提醒,你会收到意想不到的效果。
第三,提醒安全,提醒别人,也不要忘了提醒自己。
提醒安全,很多人理解就是相互提醒、提醒他人,没注意到这里面还有一层意思,提醒自己。
有个广为流传的故事,说的是提醒别人时往往很清醒,但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。一位老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙,总觉得它马上就会倒塌,见有人走过去,她就善意提醒:"那堵墙要倒了,远着点走吧。"被提醒的人不解地看着她,然后依然大模大样地顺着墙根走过去了--那堵墙没有倒。老太太很生气:"怎么不听我的话呢?!"又有人走来,老太太又是如此的提醒。
三天过去了,许多人从墙边走过去,墙并没有倒。
第四天,老太太感到有些奇怪,又有些不解,不由自主地便走到墙根下仔细察看,然而就在此时,墙倒了,老太太被掩埋在灰尘砖石中。老太太的悲剧,也让我们思考一个问题:怎么对待安全提醒?
安全提醒,是团队安全时代的核心内容。作为当事者,我们要乐于接受伙伴的提醒,又要善于提醒伙伴。但我们如果依赖伙伴的提醒,没有伙伴的提醒就忽视安全,就等于把自己的安全责任全部寄托在别人身上。
"自己安全自己管,依靠别人不保险。"我们还要切记,自己时刻注意提醒自己,能够清醒地提醒自己,才有资格也才有能力提醒他人。
提醒自己,是提醒安全的根基。