第五章
关注细节精益求精
精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求基业常青的必然选择。一、微利时代需要精细化管理
著名的经济学家吴敬琏在考察了浙江宁波的民营企业之后曾说：民营企业应该走“精细化”发展的路子。
万科的董事长王石说：万科的下一个十年要致力于“精细化”。精细化是未来十年的必经之路。
来自学界和商界的精英人物均不约而同地推崇精细化，为什么？因为精细化是时代发展的趋势，也是中国管理的必经之路。
21世纪，全社会在生产力普遍发展的基础上已告别了短缺经济，中国企业已经进入了微利时代，企业发展进入了高原期。靠传统生产要素、特殊历史条件所占据的优势已经不在。我们面前呈现出一幅全行业微利时代的景象：手机微利、家电微利、PC微利、商业微利……据信息产业部公布的电子信息百强企业统计数据显示，2005年1-11月份，我国电子信息百强企业累计完成营业收入8126 7亿元，同比增长16%，而利润总额同比下降42%，为157 1亿元。百强企业的平均利润率仅1 93%。
通信、家电、软件、元器件类企业利润均出现下滑。
通信类企业营业收入合计975 4亿元，同比增长5%；利润合计45 7亿元，同比下降37%。
元器件类企业实现营业收入1605 6亿元，同比增长4%；实现利润总额为44 2亿元，同比下降53%，行业平均利润率为2 75%。由此可以看到，除少数垄断行业和开辟了新领域的行业之外，行业利润普遍下降，企业利润也相应下降。企业经营，一方面原材料成本总在向上升，员工收入也需要逐年提高；另一方面市场竞争对手甚众，不得不在提升质量、增加服务的同时，降低产品价格。这样，两头挤压，利润空间大大缩小。如何寻找微利时代的利润成为摆在众多企业面前的问题。
而在如此严峻的生存环境下，我国大部分企业的管理水平仍停滞不前，他们存在的基本现状是：
任务吃不了，能力吃不饱；
生产不均衡，物流乱糟糟；
加班又添哨，质量保不了；
短缺不配套，交货难协调；
生产周期长，效率往下掉；
库存堆得高，资金占不少；
成本失调控，盈亏不知道；
信息不共享，数据到处找；
管理不规范，奖惩和事佬；
市场变化快，怎能不苦恼。
我认为，今后的发展趋势是，各行业多会出现4-5家企业垄断70%以上市场份额的局面，过于分散的“战国纷争”的割据局面将被打破。多数中小企业将被关停并转。对于众多的企业来说，必须将企业带入到另一个境地——依靠管理的成功。
